ice Number紧急服务号码:用于一种紧急事件的一个电话号码，如火警电话号码 。
ETSI European Telecommunications Standards Institute 欧洲电信标准化组织
Expansion bus 扩展总线

FISU Fill In Signal Unit 填充信号单元 - SS7链路上交换的空消息，用于向对方表明己方处于激活状态
FOD Fax-On-Demand，按需传真，自动传真，又称为交互式自动传真回复系统

GTT Global Title Translation全局码 - 用具体的电话号码或应用程序名而不是信令点编码的SS7寻址方案
GUI Graphical User Interface 图形用户界面:计算机信息以图形形式表现。在呼叫中心，GUI一般由鼠标或触摸屏来控制。

H.100 由ECTF定义的CT Bus规范号，它是取代现有MVIP和SCbus总线结构的通信总线，它支持8M的数据速率，每个流有128个通道，总共有4096个64k时隙，最多支持2048个双向通话
H.110 H.100的CompactPCI版本，这是由PICMG提出的支持热插拨的总线标准。目的是为用户提供永不停机的CT系统
H.323 这是国际电信联盟的建议，它描述了终端和设备如何通过本地网络传送混合的实时话音、数据和图像，包括可视电话
HLR Home Location Register 归属位置登记器 - 无线运营商用于保存所有本地用户主要信息的数据库
Host Server 主服务器:在网络中提供应用程序或数据库服务器功能的中央计算机 。
HS Hot Swap 热插拔

IAD
Integrated Access Device
综合接入设备
IN Intelligent Network 智能网 - 利用单独的数据网（SS7网）为电话网提供的高级呼叫控制和增强业务功能
INAP Intelligent Network Application Part智能网应用部分 - 是用于智能网控制的SS7应用层协议
Inbound Calls 呼入电话:电话呼入的服务分三个方面：订货单,与购买有关的信息,与买卖双方及产品有关的问题。
IP Internet Protocol 因特网协议
IPe Intelligent Peripheral 智能外设 - 在远端SCP的控制下，提供包括媒体在内的呼叫控制功能以实现智能网业务
IS In-band Signaling，带内信令（随路信令）
ISDN
Integrated Services Digital Network 综合业务数字网 - 用户可用的数字电话业务的标准
ISUP
Signaling System 7 ISDN User Part ISDN用户部分 - 提供呼叫控制功能的SS7协议层
ITN Independent Telephone Network 独立电话网 - 独立于PTT、PSTN、或 RBOC的电话网络
IVR Interactive Voice Response，交互式语音应答 - 能对某些用户呼入作出语音响应的自动系统。

IXC Inter-Exchange Carrier 长途交换运营商 - 长途电话公司

JAIN Java Advanced Intelligent Network Java高级智能网 - 支持AIN应用的Java API

Leads Generation 消费勘察（呼叫中心业务的一种 ）（暂译:Leads是指通过交流，得到的关于某人购买某种产品或服务的可能性的数据。有了一条一条的Leads，开展行销就有了量化的依据。比如，王先生听过对儿童保险的电话介绍后，表达出对这种保险的购买可能性，可能性的大小为80％ ，就是一条对保险商有用的Leads。
LEC Local Exchange Carrier 本地交换运营商 - 本地电话公司
LNP Local Number Portability 本地电话号码可携带 -允许电话用户在更换运营商时保留原号码

M2PA
MTP Level 2 Peer-to-Peer Adaptation Layer
M2UA
MTP Level 2 User Adaptation Layer
M3UA
MTP Level 3 User Adaptation Layer
MAP Mobile Application Part
MAPI Message Application Programing Interface 消息应用编程接口
MF Multi-frequency (signaling) 多频（信令） - 采用音频信号来传送呼叫数据的带内信令方式
MGCP Media Gateway Control Protocol 媒体网关控制协议 - 实现VoIP 网关时，在信令网关和媒体网关之间的控制协议
MNP Mobile Number Portability 移动号码可携带 -允许移动电话用户在更换移动运营商时保留原号码
MSC Mobile Switching Center 移动交换中心

MSPP
Media Stream Processing Protocol
媒体流处理协议
MSSP
Multi Service Switching Platform（多业务交换平台）
MTP
Signaling System 7 Message Transfer Part 消息传递部分 - SS7协议栈的低层（相当于物理层、链路层和网络层）
MVIP Multi-Vendor Interface Protocol多厂商集成协议，一种流行的CT 接口总线标准- 连接语音卡的开放标准，是H.100和H.110的前身

OAM
Operation，Administration，Maintenance
运行管理与维护

PARLAY 正在形成的支持第三方AIN应用的运营商规范
PBX Private Branh Exchange，专用分组交换机
PC Point Code 信令点编码 - 定义SS7元素地址的SS7概念
PIN Personal Identification Number 个人身份号 - 在认证事务中用户必须输入的唯一认证号码
PLMN
Public Land Mobile Network
POTS
Plain Old Telephony Service
传统电话业务
PPSN Public Packet-Switched Network 公共包交换网 - 指公众或大公司使用的数据包交换网络。在这里不指因特网，而是指X.25、帧中继或类似的数据网
Priority Queuing 优先排队:允许特殊用户优先其他呼叫进行排队等候。
PSTN Public switched telephone network 公共电话交换网- 一般是指国有的电话网络。在过去，这是指一个独一无二的网络，现在是指某个国家内众多提供本地和长途业务的主要电话公司之一
PTT Public Telephone and Telegraph 公共电话电报 - 类似于PSTN
PVC Permanent Virtual Connection：永久虚连接，是一种静态虚连接

RBOC Regional Bell Operating Company 区域贝尔运营公司 - 最初是由AT&T公司分出来的七个美国本地电话公司之一，但近来经过合并，正寻求开发更广泛的业务，包括长途业务

REPs Representatives 代表或业务员
RTP
Real-time Transport Protocol
实时传输协议

SCAI Swithing Computer Application Interface 交换机计算机应用接口
SCF
Service Control Function
业务控制功能
SCCP Signaling Control Connection Part 信令连接控制部分 - 用于支持TCAP和其它更高层应用数据业务的SS7协议层
SCP
SS7 Service Control Point（SS7业务控制点）- 智能网中定义的控制元素，一般是决定呼叫如何处理的数据库
SCSA Signal computing system architecture 信号计算系统结构
SEP
Signaling End Point（信令端结点）
SGCP
Simple Gateway Control Protocol（简单网关控制协议）
SIP Session Initiation Protocol 会话发