IVR业务分析 |
| 作者：不详 来源：转载 发布时间：2005-8-8 11:23:41 |
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今年下半年以来，语音增值类业务（IVR）成为了电信增值业务领域内新的热点和效益增长点：
绝大多数省份的电信和通信（网通）公司已完成了168业务的全省联网工程，全国联网的工程也在进行当中…… 1、移动语音增值业务与传统声讯的区别。
2、移动电话用户私有性与产品设计
3、语音增值业务与语音平台
处理用户的请求信息――平台和用户进行语音交互――语音平台同步进行计时计费、记录用户日志等后台处理……
4、国内主流的语音（声讯）平台介绍
5、音信互动与音网互动
目前较好的语音平台，能够顺利地实现音信互动和音网互动。 6、语音业务的资费
语音业务的资费包括两个部分，通信费及信息费，一般来说，通信费是在运营商那边计费，而信息费则在语音平台上计费。通信费一般是按照运营商的资费标准来收取，如移动的娱音在线业务通信费为1元/5分钟（闲时）或2元/5分钟（忙时）……而信息费的标准则由SP自定，可以按时计费，也可包月计费，每计费月终向运营商提交计费话单…… 7、语音业务的种类
在语音业务中，最受欢迎的业务当然是聊天交友类业务。 |
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