一、传统SP业务：
　　 1、短信

　　业务定义:短信(Short Message Service)，指以信令网为传输载体，传输文字等简短信息的业务。

　　市场描述:从2000年5月17日中国移动正式开通短信服务以来，手机用户开始有了除语音以外的另一种全新的交流方式。与语音业务相比，短信的资费更为低廉，收费模式也很得人心(单向收费)，而且操作简便，可谓“老少皆宜”。2001年5月17日，中国移动向“神州行”用户开放了短信服务，短信的互连互通问题逐渐得到解决，短信市场开始真正繁荣起来。

　　此时，中国移动的“移动梦网”计划也逐渐浮出水面:利用移动梦网为移动增值服务提供开放平台，吸引SP(服务提供商)提供服务，共同经营数据市场。为了做大、做好这个颇具发展前景的业务，中国移动采取了和SP分账的形式，激励SP共同开发无线增值市场。于是，在短短的几年时间内，短信市场出现了爆炸式的增长。手机短信市场也一跃成为中国网络公司的金矿，并造就了NASDAQ中国网络股的“股市神话”。

　　2002年，SP移动增值服务市场基本上就是短信市场，当年市场规模为17亿元。2003年，在短信市场飞速增长的同时，2.5G增值服务市场也开始启动，当年SP增值服务市场总规模达到45.3亿元。而随着短信市场的超常规增长，竞争也日趋激烈，部分SP开始以提供擦边球内容、强行定制等违规欺诈行为赚取更多利润，严重影响了短信市场的长期健康发展。进入2004年，随着两大移动运营商、信息产业部的一系列SP短信市场整顿、规范政策的出台，短信市场增长幅度开始放缓。短信业务开始进入平稳增长阶段,业务增长主要依靠新增用户对短信业务的需求来拉动。

　　移动电话用户的庞大规模，为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。2004年，我国手机用户已超过3.3亿户，全年手机短信发送量达到2177.6亿条，比上年增长58.8%，再次创造了移动通信市场的新记录。而根据信息产业部最新公布的统计数据显示，截止今年6月底，我国移动电话用户已超过3.63亿户。构建在如此庞大基数之上的增值业务规模也显得相当乐观，从信息产业部公布的2005年5月通信行业主要指标完成情况来看，移动短信业务量本年本月止累计达到1147.8亿条，比上年同期增长39.6%。预计到2005年，SP增值服务市场总规模将达到110.7亿元，其中短信为47.4亿元，占SP收入的将近一半，而这其中大部分短信是以定制为主，主要涉及体育及娱乐类信息。而整个短信市场的规模则更为庞大，据诺盛统计数据显示，2004年短信业务市场规模为280亿元人民币，2005年有望达到370亿元。

　　短信已成为手机用户交流信息、传递情感的首选方式。而在节日，这种趋势则更为明显。

　　以春节为例，在新春佳节的七天长假期间，越来越多的中国人已习惯用手机短信相互拜年。据统计，从大年三十到正月初七，中国移动通信手机短信发送量达到84亿条，比上年增长7.7%左右;中国联通的手机短信发送量达到26亿条，增长30%。以目前短信基本资费每条0.1元计算，全国110亿条短信发送量意味着11亿元的市场收入，而这还未包括以短信方式下载的更高资费的铃声、笑话等增值业务收入。据中国联通有关负责人介绍，单从除夕之夜到大年初一，联通手机短信发送量就达到10亿条。短信的火爆程度可见一斑。

虽然短信业务的发展有放缓趋势，各种新的增值业务也层出不穷，但由于短信的自身优势，其在增值业务中的老大地位，很长一段时候内还难以动摇!

2、IVR业务：

　　业务定义:IVR即Interactive Voice Response(互动式语音应答)，其基本功能是通过电话、计算机语音设备实现人机之间的语音交互。用户可以通过电话等通讯终端拨号呼叫IVR平台，根据IVR平台的语音提示进行互动操作，从而完成交易、娱乐等业务。IVR系统通过电话按键识别、用户语音识别来完成信息输入，使用预先录制或现场语音合成向用户播放语音。

　　市场描述:早在2002年年底，中国移动就联手北京恒信，共同推出“12586娱音在线”平台。自此，IVR业务逐步崭露头角。

　　IVR和短消息的共同点在于，二者潜在用户的普及率都很大，且不受手机型号的限制。在这一点上，IVR甚至超过了短消息。短消息接收铃声、图片时还有相应的手机型号要求，而IVR在终端设备上则不受任何限制，任何一部可以通话的手机都可以使用。另外，使用IVR业务的用户都是主动拨入，因此减少了用户的投诉和各种纠纷。此诱人的亮点怎能不让运营商们动心。

　　2003年，移动运营商IVR业务正式启动。中国移动以“移动语音，欢乐无极”为主题，携手SP在全国开展了为期3个月的业务宣传活动，IVR业务发展的步伐逐步加快。2003年7月，TOM在线花费1850万美元巨资收购了国内最大的IVR业务提供商雷霆无极，一举拿下IVR市场的半壁江山。从2003年底到2004年初，新浪、搜狐和网易先后开通IVR服务，此后空中网、腾讯等知名SP也宣布进入IVR市场。根据调研，从开展IVR服务较早的中国台湾地区的发展情况来看，其IVR用户是短信用户的10倍，参考这一数字，中国内地目前3亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。

　　2004年IVR业务悄然升温。根据艾瑞咨询统计，国内全年市场规模达到了12亿元。春节期间，中国联通又推出了自己的IVR业务品牌——丽音街，为IVR业务发展注入了新的活力。与此同时，相关的主流SP的IVR收入也颇丰，2004年一季度，TOM的IVR平均月收入约为1100万元人民币，新浪约为500万元人民币，腾讯也接近200万元人民币。同年第二季度，TOM的IVR业务收入更是达到819万美元，比去年同期增长了412%。TOM、新浪等在IVR业务上的赫赫战绩极大地增强了市场对于IVR的信心。

　　随着互联网的发展及宽带技术的进步，交互式的语音需求越来越引起人们的重视。特色彩话、特色语音电话本、语音点歌等业务逐渐风行。人们迫切需要像IVR这样方便操作又不受机型限制的增值业务。据诺盛预测，2005年国内IVR市场份额将达到20亿元以上，从中不难看出IVR正在火热升温，其市场规模和收入水平都将得到空前的发展。

　　
3、彩铃业务

　　业务定义:彩铃(Color Ring Back Tone)是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音的业务。用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的是该用户所设置的音乐或音效。

　　市场描述:彩铃业务最早由