近两年，随着中国互联网的迅速发展，中国电子商务市场正处于快速增长状态中。据DCCI互联网数据中心调查报告显示：2006年中国BTB电子商务交易规模为9957亿人民币，2007年增长率高达25.5%。，交易规模达到12500亿元人民币。预计未来两年我国BTB电子商务交易规模将持续高速增长，2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达213.00亿元人民币。

庞大的市场吸引了众多淘金者，不论是阿里巴巴、环球资讯、中国制造网、慧聪网等大牌云集的BTB市场，还是中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等行业垂直市场，竞争都日益激烈，同类产品BTB网上交易平台鳞次栉比，在服装、钢材等热门行业，同种供应商更达到上万家。近似的成本，近似的商品，给产品供应商带来了不小的压力。不少供应商为了增加销售量，以各种名义掀起价格战，产品种类是越卖越多了，服务业严重脱节。

网络销售 服务和速度是关键

2006年，一次偶然的机会，让从事服装销售的陈先生意识到了网络营销的巨大市场潜力。随后，他在国内某BTB电子商商务网站上开设了企业交易平台，将钢材销售搬到了网上。经过两年的推广和运营，李先生目前已用户上百家固定客户。仅网络销售每月就能为他完成近百万的销售业绩。

“网上销售钢材类产品的卖家很多，但真正专业的没几家。”陈先生向记者讲述他的成功经验时表示，“长期从事钢材销售，不仅能够增加自己的经验积累，而且能给我的企业客户带来一种信任感。但最重要的还是要做好服务，刚才谁都可以卖，但是服务并不是每个卖家都能做好，不少客户反映，许多供应商做的越大，服务业就越差，他们更愿意从那些价格稍高，但是服务质量好的卖家那儿采购产品。

“我可能是国内最早使用移动电子商务的供应商，很多客户并不经常在线，通过传统的方式很难联系到他们，这就可能造成信息传递速度不及时、发货不准时等以外出现，从而影响到客户的网销体验。但是通过移动无线网站就方便多了，诸如及时联系在线留言客户，与他们进行沟通交流，了解其需求；确认客户的发货地址；客户订单下发了，可及时通过留言告知客户，他们还可直接通过企业WAP网站的留言板直接订购钢材；逢年过节，客户人员可以通过移动无线网站送温馨祝福给客户，表达一下心意。这样，线上线下的服务都做好了，客户的黏度就很高，流失的可能性大大降低。”

移动无线网站提升网络营销服务质量

陈先生的移动无线网站由国内新兴的增值服务提供商和中国移动运营商合作提供，据该公司的相关负责人透露，目前正有越来越多的企业开始尝试使用移动无线网站为客户提供服务。

众所周知，进行网络营销的企业面临着越来越多的压力，一方面间网络竞争的不断升级，要求供应商不断压缩成本来保证盈利；另一方面，为了留着客户所需的服务成本不断增加。移动电子商务的低成本、高效率、人性化为解决这个问题提供了一个很好的契机。供应商通用过移动无线网站，不仅能够有效降低与客户的沟通成本，而且能够在长期的经营中不断完善客户数据，为进货、预定等营销活动提供详细的数据支持。耿国重要的是，通过移动手机进行互动，供应商与客户能够形成一种更为密切的关系。提升无线网络营销的消费体验，提高客户黏着度，为口碑传播和客户转介绍打下良好的基础。

 随着网络营销竞争的日益激烈，会有更多的网络卖家参与其中，在高手云集的BTB、BTC市场中，依靠不断降价的供应商可能会暂时赢得客户的青睐，但是通过不断完善自身服务的供应商才会取得最终的胜利。