随着移动通信技术的发展和3G时代的到来，广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务，向多元业务消费转变，形成多元化、差异化消费需求。这种对需求不仅表现在对业务的品种的多样化的需求，更表现为对业务内容的多样化的需求。也就是说，今后移动通信的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展，像短信那样的“杀手级”业务应用出现的概率将会越来越小。

　　3G中长尾的出现

　　在未来的3G网络中，起源于互联网的“长尾效应”将会在3G的业务应用中发挥作用，传统移动通信业务，也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小，而由于个性化和差异化业务的需求，也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加，研究表明未来3G网络应用中，小业务的应用将会增加，也就是“尾部”业务的应用将会逐渐加长加大。

　　运营商关注的3G的杀手级业务到底在哪里呢，我们可以从用户消费的结构变化和趋势中得出结论，由于通信网络技术的演进和发展，促进了如WAP、视频、下载、购物、博客等新的多媒体业务的应用，这些业务应用都带有明显的互联网特征，使得业务应用的内容空前的丰富。

　　首先，新的业务品种将持续地出现长尾，这源于用户对新业务的需求和新业务与不同行业的融合的结果。比如同一个视频业务应用到不同行业，其具体内容都会有不同的特性，有些应用甚至有可能要求运营商终端或是网络的一些性能。

　　其次，传统业务内容和表现方式将出现长尾，如传统的短信，每逢节日时，很多人已经厌倦了那些热门的祝贺词，特别是大量收到别人短信的用户，往往要收到多个不同人的同一个祝贺词，因此人们将对差异化的短信内容有了需求。对于移动营运商来说，说短信是单一的，无论什么短信都是传送了短字节；但短信内容和表现方式却是丰富的，通过开放的短信网关，可以开放丰富的短信应用，如现在电台和电视台非常时髦的短信互动。

　　同时，对于SP/CP也将出现长尾现象，相比运营商而言，SP/CP的市场将更加细化，SP/CP更加关注用户的体验，一些SP/CP的专业化、区域化现象更加明显，同其它行业的结合也会更加紧密，甚至有些SP/CP就是直接来源于其它行业。同时，消费者的需求越来越个性化，市场的细分也越来越细，这些都要求SP/CP与之适应。3G出现后，还有许多现象都可以归纳的长尾现象上来，这都需要予以关注。由此，在3G及后3G的市场中，更多的业务将出现长尾的现象。

　　虽然每一个业务的“尾部”绝对值都是较小的值，当把这些业务加起来，也就是将这些个性化和差异化业务加起来，其绝对值则会是一个不小的值，这些业务的组合收入是可以达到运营商对3G新的杀手级业务收入要求的预期值。由此我们是不是可以得出，3G新的杀手级业务就是这些新业务的组合。

　　与其说运营商关心在关心3G的杀手级业务，到不如说运营商更关心杀手级业务给运营商带来的盈利，如果这些新业务组合能带来如同杀手级业务的效益，并能培育出新的带有头部特征的杀手级、准杀手级业务来，那运营商就应该认真地研究一下这些新的业务组合了。