在机遇中创造消费“天堂”

　　运营商需要在3G中对长尾进行关注。

　　从目前来看，移动通信的传统业务应用的收入正在面临挑战。其表象为，随着资费的下降，每个用户使用传统业务的ARPU值正在逐步下降，另一方面，每用户使用传统业务的量将会达到一定的极限值，这些将使得运营商在传统业务的收入逐渐下降。那么如何增加收入呢，路只有一条，寻找新业务，引导用户使用这些新业务，要制造一个让用户满意的消费天堂。

　　怎样创造一个消费天堂？以后的通信业务增长应该更大的体现在数据业务，运营商必须创造一个让消费者愿意应用的环境，只有广大用户对运营商的服务和业务满意了，持续不断地使用这些新业务，运营商的收入才能不断地增长，运营商才能得到最大的收益。

　　我们可以得出一些初步的结论，运营商业务收入的增长有赖于新业务的出现，这些新业务的表象为“长尾”的特征，“长尾”应该代表着通信网络发展的明天。未来通信业务组成就像一个有着短短的头部和长长的尾部的风筝，引领人们向着差异化、个性化的新方向探索无尽的可能。现在我们应该可以得出，3G新的杀手级业务应该存在，它就是那些新业务的组合，新的杀手级业务应用就存在于新业务应用的“长尾”之中。

　　对于3G网络的建设，当网络建设好以后，在网络容量富余的时候，每新增加一个用户，并不需要增加新的网络设备的投入，用户越多，每用户分担的成本越低。因此，发展用户成为关键，运营商关注长尾，也就是关注每一个用户的体验，从而就能更好地满足用户的个性化需求，众多用户的个性化业务产生规模，边际也就产生了效益。

　　人们常把3G网络比做高速公路，3G网络建设好以后，网络就像新修的高速公路一样，路更宽了，运营商则像高速公路的管理者一样。但我们不妨将之比做超市，随着新业务的“长尾”的产生，以后的移动通信运营商不能简单的将自己定义为高速公路的管理者，那是对传统业务的管理方式。对于新的数据业务来讲，运营商应该更像一个超市的管理者，这个管理者要为广大用户提供一个环境来选择业务，同时这个管理者还要为SP/CP提供一个宽松的场所，使之产生更多的内容，这个内容当然是“长尾”了。

　　通信市场在不断发展，通信网络在不断演进，运营商在思考，业界在思考，如何管理未来的网络、业务，如果用“长尾”理论来考虑，借鉴IP的管理方式，运营商对未来网络、业务的管理，则应该更加开放一些。

　　在运营商激烈竞争的时代，新的业务将不断地产生，未来竞争中巨大的尾部市场吸引着人们的关注，其特点就是各种各样的个性化产品、应用和服务非常多，市场更加细分，每个产品的用户可能会比较少，形成不了所谓杀手级应用的规模，但这些应用的组合就可形成和杀手级业务相当业务收入来，同时，运营商还可在这些长尾中逐步培育出一些未来的准杀手级业务来。

　　长尾是丰饶世界的一种现象，在3G及后3G时代，由于数据业务的长足发展，业务应用的内容在不断丰富，又由于用户对个性化、差异化业务的需求，使得长尾市场的出现，而超长的尾部的组合可以产生规模效益，长尾业务的发展促进运营商管理模式的转变，好的管理机制可培育出新的杀手级及准杀手级业务。在3G网络中建立一个和谐共同发展的生态圈，就可以发挥长尾的更大效益，长尾市场的组合产生的效益就是运营商苦苦寻找的新的利润增长点。3G长尾市场的出现促使运营商转型，长尾给传统的移动运营商带来了新的市场，也给新进入移动的运营商带来了机遇。