1、引言

　　随着3G技术、业务和市场环境的成熟，3G商用正日益临近。在业务种类上，3G将提供更为灵活、多样化、个性化的业务和应用；在商业模式上，3G将是一个更加开放的体系和更为复杂的价值链；在管理模式上，3G将是一个更加集中和更为综合的网络系统与业务系统。这些都使运营企业在客户服务、业务管理、网络管理上面临巨大的挑战，同时也为改造传统的运营模式、建设新的运营模式带来转折机遇。后台的3G BSS系统将成为3G业务成功运营的基本前提和保证，目前国内现有的BSS系统尚不具备支持3G复杂的业务和网络环境的能力，如何结合现有情况科学合理地组建3G BSS系统将成为运营企业增强核心竞争力的重要组成部分。

2、3G BSS系统新的功能需求

　　引入3G后，BSS系统将需要增加或增强许多功能来满足新的需求，下列是其中较为关键的几项功能需求。

　　2.1　增加对用户资料的统一管理和个性化服务的支持

　　3G是运营商在原有业务基础上的提升，运营商首先将在原有用户基础上进行深度营销，因此原有用户的各种资料将被3G BSS系统充分利用，同时用于综合的业务分析。另外，3G网络与现有网络一个重要的区别是具备为用户提供业务定制的能力。用户可以按照自己的喜好选择个性化的业务，能在任何时间通过界面友好的方式从任何终端修改他们喜好的业务特性，能根据终端类型和不同时间设置自己偏好的特性，能够根据终端类型设置个性化的用户界面和各种参数。因此，3G BSS必须为用户提供控制个人信息发布的能力，如用户位置信息是否提供给其他的客户、其他业务和应用。

　　2.2　增强的计费和结算模型支持、更加实时的业务处理

　　3G将引入更复杂的商业模式，新的商业角色和更复杂的价值链的出现需要引入更复杂的计费模型，因此支持更加灵活的计费模型将成为3G BSS的一个重要特征。研究报告显示，3G BSS至少需要支持按时长、流量、内容、服务质量、位置、上传或下载数据等多种方式进行计费，而且还需要充分考虑3G业务与现有业务、预付费和后付费方式、在线计费和离线计费方式的融合计费要求。

　　CRM系统与计费系统相结合可为客户提供个性化服务以及多种复杂的资费套餐。此外，还将逐步实现计费系统与用于服务保障和服务等级协议(SLA)管理系统接口的自动化。由于3G业务的开展需要第三方业务提供商、内容提供商等合作伙伴的参与，因此结算将变得更加复杂。新的结算模型需要充分考虑到结算对象和内容的增加、结算功能的增强、结算方式的变化造成的影响。

　　总之，支持各种形式的移动商务，通过实时预付费或后付费账户进行小额支付、准实时的计费和费用代缴代收机制、运营商之间的漫游结算、与合作伙伴的收益结算成为对整个3G计费、账务和结算系统的核心要求。