1.3 多方合作，互利共赢

　　开发和维护各种细分的3G数据业务是一项长期庞大的工程，单靠运营商是难以胜任的，跟客户服务提供商(CSP)合作成为运营商必然的选择。运营商应当联合CSP，适时推出更多更优的多媒体服务，迅速打开市场，积极培育市场。

　　相应地，3G价值链上的实体多，价值链将大大拉长，任何一个实体都应该得到他应该得到的利益，才能保证业务的成功，运营模式为价值链共赢。此前的方式基本上是运营商搭建一个网络，将生产出的服务直接卖给用户，实际上是工厂直销。新的价值链体系可以理解为超市型[9]，运营商变成一家可以提供7×24 h信息服务的大超市。它融合了各种各样的信息，除了基本的语音信息以外，还包含各种各样的增值服务，把这些服务统一放在超市里供用户选择、购买。到超市可以选可口可乐、百事可乐、青岛啤酒、百威啤酒，到信息超市也可以选择各种各样的数据信息、娱乐频道、游戏频道。与传统超市相似的是，信息超市包含各种品牌，需要管理，不同的是信息超市需要运营商提供个性化的服务，个性化产品组合的捆绑。

　　1.4 智能计费

　　3G网络运营会采取的方式有：

　　与第三方CSP合作。

　　与其他运营商合作，互补有无，以便在需要的时候向最终用户推出全部种类的电信业务，提高自身的竞争力。

　　对各阶层客户细分归类，为其提供个性化的服务，组合打包适合客户的若干种业务。

　　相应地，智能计费系统必须解决如下问题：

　　与合作方的网间结算。

　　突破各种业务媒体的界限，支持多种话单数据格式，提供统一、实时的计费能力。同一个用户账户在语音服务、数据业务消费中要能够实时扣款叠加。在较长的一个时期内传统的语音业务网跟新的数据业务网一般是分立运营的，智能计费系统必须解决两种网络统一客户资料、统一计费的难题。

　　能够适应多种新形式的计费方式，3G时代计费的采集对象非常多，计费的需求非常复杂：时长、流量、内容、点击次数及其互相组合，如：基于内容的流量计费、基于内容的时长计费、基于位置的内容计费。而且3G业务层出不穷，将来有什么样的业务也不可预知，智能计费系统必须支持业务规则可配置。

　　网间结算需要管理复杂的合作伙伴关系，支持收入分成、资助、批发等新概念。合作伙伴可以是CSP、也可以是其他运营商，如包装其他运营商的业务捆绑销售，容许用户在多个运营商之间平等接入。与合作伙伴的网间结算必须做到公平性，遵循市场等价交易的原则，实现利益分配的平等性，在这方面要灵活支持监管部门的政策、制度。

　　在提供个性化服务方面需要提供灵活的计费方式，比如：当期帐户余额可以转移到下个帐期，可以消费、也可以赠送；提供群用户的绑定销售(如家庭)，若干用户号码的消费共同从一个共有的帐户支付；能够实时测算用户的消费情况，为用户调整最实惠的价格套餐，打比方50元套餐有100分钟免费资源，60元有150分钟免费资源，当用户免费资源超过100分钟，则使用60元的套餐对用户来说可能是最好的，这时系统应自动把客户套餐更换。另外，应该提供安全监管的功能，在客户选择各种“超市”服务的时候，系统提供实时的客户资料，做实时的信用控制，实时跟踪银行接口，根据监测的数据进行客户行为分析，并以个性化方式为客户提供必要的信息[9]。

　　1.5 为客户量身定制产品

　　在激烈的市场竞争下，运营商必须为客户着想、真实地服务于客户，关注他们的需求，为其量身定制产品。这里的客户既有普通用户、也有合作伙伴。客户的需求总是变化的，业务种类又繁多，系统必须具备快速研发部署产品的能力，并提供便捷的操作接口。比如，在使用业务之前，只要把客户相关的信息录进系统，就应该知道比较合适的是哪些产品；通过利用工作流引擎提倡用户自己上网，没有任何干预，自己定制服务。

　　1.6 其他可能遇到的问题

　　多制式的问题：在国内同一个运营商可能同时采用TD-SCDMA和WCDMA、或者TD-SCDMA和CDMA2000制式，这些制式在终端设备参量、业务性能甚至所能提供的义务种类方面可能有差别。

　　快速变化的业务：据统计，业务变化的速度是IT系统更新速度的7倍，BOSS系统要跟上业务发展的步伐，必须加强系统的标准化、模块化、集成化。

　　系统安全：在3G时代电信网再也不像以前那样封闭了，开放融合的网络要重视安全问题，包括系统的安全、客户服务的安全。