3G时代的业务很大一部分是增值业务，那么它的“杀手级”的业务是什么呢？我们要寻找增值业务新的“香饽饽”，首先要看VC的投资动向，其次要看运营商的态度。谁将成为“杀手级”业务将取决于市场供求双方共同作用的结果，包括作为需求方的普通消费者和行业应用需求方的企业、风险投资方、运营商、手机终端厂商、网络设备厂商、SP、CP等。正如杀手并非生来就是杀手，后天的训练才能成就其做杀手必备的条件和基本素质。

    “杀手级”业务的他山之石
  
    技术只是为业务的实现提供了可能，但一项业务的成功需要产业链各方的共振。产业链的任何一个环节的瓶颈都将最终影响用户的体验，从而决定了这项业务是昙花一现还是常青树。运营商在考虑业务的时候，首先要想到不能做什么，而不是能做什么。

    3G“杀手级”业务的概念炒作已久，且尚无标准定义，但不能简单地理解为2G或2.5G网络上所不能为的业务，因为各投资方、运营企业都是以赢利为目的，最终能实现可观收益的业务才是真正的“杀手级”业务。随着3G发放牌照的临近，关于“杀手级”业务最终会花落谁家越来越受业界的关注。笔者这里主要根据以往的业务经验分析一下杀手级业务应该具备的特质。

    大众市场与小众市场都有热点

    “杀手级”业务首先要具备一定的能产生稳定现金流的消费人基，即一定规模的活跃用户。网络经济的特性决定了用户规模越大，长期平均成本越低。但由于3G业务中客户的逐渐细分化，交易成本的降低使得小众市场的业务同样有巨大的利润空间。笔者认为具备这一条件的业务大致分为三类：一是2.5G、2.75G网络环境下已有增值业务的升级应用，3G作为2.5G、2.75G的后续发展技术，其在技术上与2.5G、2.75G实现的前向兼容性，将使原有的用户基础平滑过渡到3G的网络中来，另外，3G网络在性能上的优化和提升还将继续吸引大量新增用户加入到业务使用的队伍中来；二是传统媒体和互联网应用中已有的业务，传统媒体由于其发展的历史悠久，业务早已步入千家万户，而互联网凭借其不断创新的发展模式，业务已与人们的日常工作、学习、生活密不可分，在3G时代，若将传统媒体和互联网成功的业务模式移植到“移动互联网”上，在短期内拥有广大的用户基础是不难的；三是具有很长价值链的业务，小众市场的业务决定了它必须具有更长的价值链才能保证自己的盈利基础，比如移动书城，它必须使得用户看完一本书之后，被推荐看与之相关的另一本书，就像金庸的小说连载一样，只有看完才能得到完美的体验。

    体验经济下的3G“杀手级”业务

    技术与设计的结合往往给客户带来非凡的体验。3G在技术性能上与2G、2.5G相比有较大的提升和改进，主要体现在以下三个方面：基站的信号传输距离(覆盖范围)、频谱利用率(系统容量)以及用户的移动速度。3G在技术上的优势将为运营商的网络运营带来极大的实惠。比如基站覆盖范围的扩大将大大节省其在网络规划上的投资，并提高建网效率；而高效的频谱利用率将有利于开展更加细分化的业务，如对宽带要求更高的视频电话、手机电视等。

    速度经济条件下，对顾客的响应时间必须缩短、业务要更加互动，为刺激消费者对3G业务的需求，“杀手级”业务应充分利用传输信道的高速数据承载能力，在业务模式上集中体现出宽带化、实时性以及互动性的特点，使用户切切实实地感受到技术优势带来的非凡体验。如此一来，“杀手级”业务将对传统的电话业务和有线电视业务模式构成强有力的竞争，在一定意义上也充分体现了“三网融合”的技术趋势，符合市场需求的预期。

    虽然很多增值业务在2.5G网络环境下即可运行，但在体验上是不可能与3G网络环境下相比。例如移动音乐下载业务，在9.6kbit／s的2.5G网络环境下，用户下载完一首4M的MP3需等待6至7分钟，而在3G网络中，384kbit／s的速率使下载过程在20秒内就能完成；视频流媒体业务，3G网络的带宽条件不仅极大地缩短了媒体播放前的启动时间，而且还保证了顺序流式传输的流畅播放和实时流式传输的图像质量；再如移动IM业务，3G网络下高效频谱利用率将使其在3G平台上承载众多丰富的数据业务，大大提高了其应用的多样性，超越了以传统文本传输为主的简单应用。因此，上述业务相对使通话质量提高和安全性得以改善的话音业务，都具有成为“杀手级”业务的市场前景。

    国产标准可能是产业链的最优选择

    在与国际大型企业的竞争中，中国企业面临着很多外国公司的专利壁垒。纵观目前增值业务市场，诸如IVR、移动的百宝箱、联通的神奇宝典等新兴业务，其发展势头远没有当年的短消息业务那么强劲。究其原因，用户的认知度低、同质化竞争严重和价格的偏高共同构成了阻碍它们健康发展的因素。前两者主要依靠商业模式的创新和营销力度的加大来消除，而价格因素则可以通过业务技术标准的自主创新来解决。

    例如，手机电视目前世界上主要存在三大技术标准：数字广播为基础的T—DMB(通常被人们习惯称为韩国标准)、欧洲的DVB—H以及美国高通的MediaFLO。目前我国很多终端厂商倾向于选择韩国标准，但无论选择何种外国标准，产业链上的相关主体，运营商、SP、设备商等都要向外国企业交纳不菲的专利费，而这部分成本显然要分摊在用户身上，从而增大了用户对业务的使用成本，抑制了用户的消费需求。

    因此，国产标准的采用对未来的“杀手级”业务来说必然是最优选择。我国的AVS为国产标准的自主创新树立了良好的榜样，而且2005年12月19日，我国已推出了基于AVS标准的手机电视系统AVS—M。由于音视频编解码技术是关系到数字电视、DVD、光盘、手机视频通信、视频电话等在内的关键技术，因此，随着AVS配套产业的不断健全，相信未来“杀手级”业务的应用是不缺乏国产标准的。

    3G“杀手级”业务的策略分析

    伴随着3G的到来，培育“杀手级”业务已是当务之急，因为它关系到3G能否被市场接受，顺利取代2G和2.5G，为企业开辟新的利润来源。

    坚持以用户价值为导向的定位贯穿于价值链的各个环节。企业经营的初衷是获取丰厚利润，其一切行为都必然以企业利益的最大化为出发点。