特别声明：禁止非法转载，如有转载需要请注明出处以及作者，并与作者联系（sp.qq@hotmail.com）

    以WAP业务为例

    应读者的需求对《圈圈：解读移动全业务新政策》进行延伸分析。
    本次的分析以评论卓望04年公布的《WAP业务综合分析报告》（作者：林茂，卓望科技公司）为主，参考了移动04年6月《关于手机上网业务流程优化方案》、信息产业部电信管理局发展规划处陈家春的《中国SP产业发展现状、行业监管及发展方向》、调查机构AC尼尔森公司《中国移动新业务市场状况调研报告》、周学泳/石丹编写的《短信息（SMS）与WAP的开发及应用》等资料，以求分析的客观性与权威性。

一、卓望04年《WAP业务综合分析报告》概要与评论
该分析报告分为8个部分，依次是：
1）WAP业务简述及其特征描述；该部分主要描述WAP的基本知识，感兴趣的朋友可以详细阅读网上公布的《WAP基础知识培训教程》以及我个人撰写的《WAP进阶知识教程》。其中我个人认为最有价值的地方在于按照满足用户需求给WAP业务的多种分类，摘抄一些以飨读者。主要有：自娱自乐的需求、炫耀手机的需求、体现个性的需求、朋友交际的需求、虚拟社区生存的需求、安全的需求、获取信息的需求、感情宣泄的需求等。从社会心理学的角度来说，人的需求无外乎四种，安全的需求，爱的需求，性的需求，尊重的需求。至于是否有用户是因为使用WAP来实现生存的需求，我想除了那些专业投诉户之外正常的用户是无法实现生存的。实际上个人认为，用户使用WAP在满足人的四大需求的前提下，主要是为了娱乐，这也是为何WAP业务中图铃类的业务最受用户欢迎，是天生好业务的原因，至于其他的原因今后有时间将做专门论述，敬请关注。

2）WAP价值链描述；该部分从价值链角度对WAP业务进行描述。其中在价值链结构角度提出了2个不算是新的，但有价值的概念。一个是责任链，一个是收益链，前者说的是包括CP，SP，平台提供商、网络运营商与终端用户各自承担的责任问题。实际上这个责任链就是职责，比如我们SP的责任就是加工制作内容，提供营销、客服渠道，不提供业务平台，不介入业务使用流程。前面几个都还好说，后面说NO的两个有点意思，在责任链上我们不提供业务平台，用户从哪里来访问我们的业务，后者不介入业务使用流程，实际上虽然移动在《移动梦网规范》中明确了业务使用的流程，但一旦用户从门户进入各家SP的服务器之后这就由不得移动了。所以其实我们现在各家在责任上已经有越权的嫌疑，在利润的驱使下我们不得不更改业务的使用流程来实现单位用户消费的最大化。再如用户在责任链上就是支付GPRS流量费与信息费，最终羊毛出在羊身上，还是要靠用户来对整个责任链进行买单，实现整个价值链的价值流动。第二个收益链比较简单，就是价值链上各个环节的利润空间所在，比如CP，它在收益链上就是从SP处根据合作协议获得分成收入或者版权收入，而网络运营商则是获得100%的通信费与15％的信息费。

3）WAP业务状况和行业发展预测；该部分主要是对04年以前的WAP业务进行整体的汇总以及站在04年状况的立场上对未来的发展预测。有几个数字值得注意一下：WAP业务在中国移动从02年5月开始投入使用，9月正式商用计费。到04年5月中国移动已有1325个业务，SP总数90个，注册用户1600万，定购用户514万；WAP业务在中国联通从03年4月开始投入使用，7月正式商用计费。到04年5月中国联通注册用户426万，定购用户高达332万，ARPU高达14.04，而相比之下移动仅有11.76，更重要的是联通的WAP使用率高达78％（移动只有32％）纵然这样联通的整体收入还是远远低于移动。该部分还对移动与联通的WAP业务进行了对比分析，标准主要有：用户，速度，品牌，终端，业务数，SP数，门户平台，运营模式，各省业务情况。这样一比把联通再一次比下去了，广告中宣传的“联通信号好，地上地下都能打”的神话不攻自破。更有意思的是接下来的对比分析说，在业务相互导引方面，联通“每个业务页面下面，都提供了与业务相类似的其他业务，非常方便的引导用户到其他业务的页面中（特别是访问成人图片等栏目）”注意到括弧里面的内容，推测作者应该是负责移动那边的人，要不也不会把这妇孺皆知的东西再一次拿出来作为一个优点来说明了。下面这点比较有价值，在WAP行业发展的制约因素里提到，目前的制约因素是免费信息太少，UI不统一给用户造成困扰，终端屏幕小信息量有限，业务单一缺乏真正能够粘住用户的业务群。说的非常中肯，业务同质化，缺乏创新，对用户没有吸引力，进入1家SP的业务基本上其他家的都不用进入了，因为太相似了。UI不统一是我们营销的一种策略，目的是给用户带来不同的感受，而移动却认为是给用户带来了困扰，确实让人费解。

4）WAP SP及其业务发展情况；该部分主要描述在04年上半年SP公司的情况。注意下面几个数据：移动的SP总数为90家，收入千万以上的一家，五百到千万的一家，分别是KZ与TOM，目前KZ还能保持龙头老大的资格确实不太容易。说04年上半年的SP总数为90家，应该是全网公司，因为另外一份资料显示，省内SP总数为10316家。另外一个有价值的是对于中国SP发展阶段的分析，提出了几个时间点依次是：第一阶段，2002.5-2002.9WAP门户初上线运行时期。在5.17电信日推出的WAP业务，首批入围的SP包括我们熟知的KZ，Sina，Sohu，Tom，QQ，掌万，讯天等，还有一些新人不太熟悉的公司比如石竹，三星安顿等。当时的排名办法是考察访问量，访问量高的放置在好的位置上，精品业务有夺宝中华，棉被悄悄话等；第二阶段，2002.10-2003.7WAP门户前期平稳发展期。PNE，GFeel就在这个时期开始发展起来的，在03年6月PNE开始进入人们视野，当月KZ收入突破100万。精品业务有GFeel和弦铃声，KZ的梦工厂系列、不夜城系列，QQ的腾讯QQ，网易的非常男女系列。第三阶段，2003.8-2003.10WAP门户业务发展调整期。这一时期，部分SP开始通过sms进行Push业务推广。这一时期的代表是TOM与华动飞天，前者在8月收入突破117万进入三甲，上升的空间是从36万开始的，主要的推广渠道就是门户推广以及Push。这一时期有7家SP的收入超过100万。第四阶段：2003.11-今 WAP门户进入高速发展期。在03年是十一期间，移动推出“梦网风暴”活动，12月梦网升级到1.6版，支持WAP Push功能。在这一时期03年10月吉飞尔的单个业务“GFEEL和弦铃声