根据信息产业部公布的今年第二季度电信服务质量通告，“上海移动取消手机WAP上网20元不限量包月套餐”引起了大量用户投诉，成为本季度用户申诉焦点。

　　此前，5月21日，上海移动发布公告称将停止GRPS 20元WAP包月不限流量套餐服务。该公告发布后，大量网友纷纷在网站、博客及论坛中表示抗议。

　　根据信产部发布的最新电信服务质量通告，今年第二季度，收费争议方面的申诉占申诉总量57.2%，较上季度上升12.8个百分点，其中5月间用户关于“上海移动取消手机WAP上网20元不限量包月套餐”一事的集中申诉占申诉总量的24.4%，成为本季度用户申诉焦点。对这起用户集中申诉事件，信息产业部进行了及时处理，相关问题在短时间内得到有效解决。