关于梦网业务的零碎思考  

  最近有个论坛上的朋友给我写信，期望我为SP论坛灌灌水。由于工作繁忙，对于业务的思考实在很少，所以我只能找出一封今年4月写的邮件，改一改供养各位同行。一己浅见，仅供参考。 

  1、SMS业务。为什么会产生SMS业务呢？原因主要有两个：第一，1992年左右在欧洲出现手机文本传输需求，特别是低端用户，觉得打电话费钱。第二，信令信道资源远远没有充分利用，资源浪费严重。所以英国运营商就创新出SMS服务。SMS产生后立刻走向世界，主要原因是附加投入很小，又可以充分利用原先没有被利用的信令信道资源。从移动运营商利用资源角度讲，SMS业务有继续发展的空间。由于SMS业务耗费了信令信道资源，在春节这种特殊节日，手机比较难打通，说明SMS业务有时候也会恶化移动服务质量。但总体上，我觉得SMS业务会有2-3年的继续发展空间，不过发展的内涵会有所变化，未来短信业务会集中在点对点、Q&A、聊天以及企业应用方面。 

   2、彩铃业务。这项业务是对传统移动交换中心MSC铃流系统的革新，把传统的标准化铃流系统，变为个性化铃流系统。从技术角度讲，非常简单，不是什么高级的东西。标准化变为个性化的结果必然是系统效率的降低。可怕的是，和SMS不同，彩铃业务消耗的是MSC非冗余资源。要发展彩铃业务，移动和联通必须扩展MSC的处理能力，真金白银的成本。成本问题，会是彩铃业务发展的障碍之一。另外从消费者心理来说，用户估计不会像关注铃声那样关注彩铃，用户可能会像开通来电显示一样开通彩铃功能，而不会频繁更换彩铃，这对SP来说可能不是太好的事。彩铃业务对运营商的价值要大于SP。 

   3、IVR业务。做IVR主要有三种做法：第一种是做数据为核心的IVR（IP TELEPHONY技术），前几年流行的VOICE PORTAL概念就是这个东西，但最终都没有做起来，原因是技术还不成熟。 第二种是基于无线智能网WIN的方案，WIN的本质是通过软件平台去实现原来不能实现的业务功能，最典型的业务就是神州行、如意通。WIN的出现是对原来不能充分使用的移动网络资源的再利用，所以被移动运营商大规模采用。如果能够有基于WIN的IVR服务，一定被移动和联通喜欢，因为可以继续挖掘现有网络的商业价值。第三种是基于语音板卡方案，通过E1在MSC外再建立一个面向业务的交换平台。这个方面被传统的声讯台大量采用，特点就是成本巨高。目前移动运营商推出的IVR服务和传统声讯台没有差异，创新不多。另外一个关键点是战略没有理清，所以缺乏明晰定位和业务模型的突破性创新。这些问题都成为IVR发展的大瓶颈。祝愿IVR不要走入传统声讯的困境。 

   4、MMS业务。现在大家一提MMS服务，就想到图片、动画。这种理解，对于行业内部人员来说是偏差。MMS服务的核心不是图片、不是动画，因为WAP也能支持图片、动画。单纯从内容角度看MMS业务，一定会认为MMS业务没有前途。MMS的核心是存储转发机制，而且是标准数据包的存储转发。这种机制由于是非实时传送，可以有效降低移动的网络投入成本。另一方面，这种机制非常有利于MMS业务和SMS业务、WAP业务、KJAVA业务、网站乃至手机邮件的互动。但MMS的不利指出在于数据包容量和格式的标准化，对于SP的内容创新有限制作用。个人感觉MMS是个有很大生命力的东西，但在产品和营销方面需要和SMS、WAP、KJAVA等结合，但这种结合需要运营商的管理政策和技术平台支持。 

   5、WAP业务。WAP是个伟大的东西，会越来越伟大。WAP对于我们行业的重要性有如浏览器对于互联网。WAP或者类似协议取得成功以前，中国无线互联产业就没有真正起步。现在的SP行业只能说是前奏，随着WAP业务的星期和完善，行业的春天才会真正到来。但WAP本身主要的功用是浏览功能以及一些附属的安全协议。WAP不等于内容，更不等于应用。WAP服务根植与SMS、MMS、KJAVA、有线互联网等等。在考虑WAP业务时，一定要放眼其他业务。由于WAP可以和LBS、SMS、MMS、特定手机用户联系，未来的WAP业务和传统的有线互联网绝对不是一个东西。2004年，WAP业务将逐步成为移动重点，否则移动运营商数据业务任务难以完成。没有WAP业务，即使2004年移动运营商侥幸完成数据业务任务，2005年也一定完不成。无论对SP来说，还是对移动运营商来说，WAP业务都非常重要，现在行业内部关注和探讨好象不太够，大家都忙于解决历史问题。其实未来发展问题更应该被我们关注。 

  以上纯属个人观点。由于个人知识所限，恐有很多谬误，欢迎指教。