号码百事通、中国总机等出现之后，普通大众对114查号台仍有需求，原因是114还是最丰富的“号码簿”。

    受广告影响曾经试用过某地的号码百事通业务。记得当时希望查询的是：如何到达一个颇有些名气的家俱店，可能是当地的这一业务刚刚开展，还没有足够的信息支撑，所以，电话里虽然话务人员极为客气，但是不但查不到路径信息，甚至连那家家俱店的总机都查不到。当时觉得还是114比较实在，虽然没有号称能将所有信息一网打尽，但是要查一个正式注册的企业的总机总不是难事。

    不过近一段时间以来，号码百事通的声势似乎更大了，这一方面当然与运营商的广告投放有关，另一方面，就要归功于号码碍事通的经营模式了。记得与中国电信“号码百事通”合作的商家里携程旅行网是比较典型的，据携程的商业合作部门介绍，与号码百事通合作是一个双赢的模式，商家可以通过号码百事通将自己的酒店、航班等信息详加发布，而号码百事通也可以因此增大信息量。从消费者的角度来说，从这种商业模式中受益的也有不少。回过头来说114查号台，虽然资源更大些，但运营商与企业之间的合作还停留在比较初级的层次，没有将自己的资源优势发挥到最大限度，对于普通用户的信息需求很难满足，这样下去，就离用户越来越远了。

    到目前为止，114在人们的生活中仍然不可缺少，但是，如果114只能提供简单的总机内容，那么不管话务员的态度多么可亲，都改变不了被冷落的命运了。