IVR的推广手法，简单说来有两大流派：SP的特色派和传统营销派。前者有自消费、短信群发以及特殊技术操作等等，这些方式私下交流没问题，公开场合下无论如何也不能说。这一点，还请见谅。

    IVR的种类繁多，一一说来我累你也累，本文估且以情感类的IVR为例，研究一下如何借鉴传统的营销方式来进行推广。

    传统的营销方式，不论是哪一种产品或服务，核心都是四个问题：
    1、客户在哪里？
    2、如何让客户知晓业务？
    3、如何激发客户接受业务？
    4、如何让现有的客户发展新客户？
    四个问题，涉及营销的四个环节：用户细分、广告宣传、活动促销和延伸发展。
    
    1、目标用户
    说白了，所谓的情感类IVR节目，内容就是尽量往擦边球的方向擦。是恰到好处，还是擦出了火花，那就看SP产品策划人员的本事。这方面不在本文的范围内，不说也罢。

    既然如此，情感类IVR节目吸引用户的地方在于两个：刺激与好奇。因而，细分出来的目标用户大体是：
    （1）高校学生；
    （2）未婚的社会青年；
    （3）已婚多年的中青年。
    从年龄段来划分，应该是18-40岁之间，热恋和新婚的暂时可忽略一下。

    这些用户的分布范围很广，很难说是集中在哪个区域，所以推广时要大面积撒网。
    
    2、广告宣传
    如果直接告诉用户：俺们的情感类IVR节目很精彩、很丰富、很好玩。估计十有八九没戏。因为IVR现在遇到的最大问题，是用户的消费信心不足。用户对此相当敏感，而且对资费有着极大的警惕性。

    此方面的广告宣传，手法是一挑二逗。要把用户撩拨起来，要撩得用户心思发痒，不拨打IVR知道结果就坐立不安。

    既然是挑逗加撩拨，那么广告宣传的特点就是说一半留一半。不要见到“挑逗”这两个字就马上想到色情，别总是把自己不健康的想法强加到别人头上。

    “说一半留一半”有三种操作手法：一是全文字介绍，吸引用户收听语音；二是文字介绍并留下一半语音，刺激用户拨打收听完整；三是配置文字，留下部分完整的语音节目，诱使用户收听更多的内容。

    因为IVR是按时长计费的，SP难以组织销售队伍点对点发展用户，也难以通过渠道进行营销推广。因此，广告宣传只要有两种手法：网络宣传和媒体的宣传。

    网络宣传可以进行三种操作：
    （1）全文字介绍；
    （2）以软文或故事、情节的方式进行介绍，同时留下部分的语音节目供用户下载收听；
    （3）以软文或故事的方式进行介绍，同时留下部分完整的语音举例节目。
    其中，第2种的效果最快，以故事的方式听一半留一半，最容易撩拨收听的兴趣。

    网络宣传的发布比较简单，泡制一大堆马甲，使用电话拨号的方式在各个论坛、BBS上到处灌水（注意：能使用电话拨号方式更好，ADSL或专线的IP地址过于稳定）。反正广告宣传不涉及到公司的名义，马甲众多、IP地址动态变换、故事与语音大不相同就行。此外，网络上的成人商品站点也是一种比较合适的发布渠道。

    媒体的宣传有三种切入点：
    （1）在平面媒体上发布故事、情节，刺激用户收听结果；
    （2）在夜间电台上做做广告；
    （3）选择各地市的电视公共频道发发宣传。

    除此之外，社会上还有很多地方可以考虑的。比如：
    （1）网吧的登陆界面广告、桌面的快捷方式、游戏间的文字说明；
    （2）话吧的宣传单和宣传标志。
    （3）情感类杂志、小报的广告等等（适用于全网号码）
    如此等等。
    
    3、促销活动
    情感类的IVR搞公开的专题促销活动，效果一般不佳。因为此方面的IVR节目有着明显的隐私性，用户不太愿意光天化日之下围过来研究欣赏。

    因而，促销活动应尽量作为配角的身份搭着别人的顺风车进行。搭配进行时，也不用安排专人负责答复咨询，因为没几个客户会当众询问的。我们只需要准备一些宣传资料、业务介绍资料、或者一些小礼品即可，但事先得计算好成本。

    如果开展有奖销售之类的促销活动，通过短信群发的方式更好，或者与前述的广告宣传方式结合起来。以这种方式进行促销，效果会比较明显。
    
    4、让用户发展用户
    此方面的操作办法主要是让用户推荐用户：
    （1）用户向朋友发出短信。 
    （2）用户留下朋友的手机号码，并允许我们以他的名义向朋友发出短信宣传。对方可拨号查询真伪。
    若被推荐的朋友以前尚未有消费记录，则推荐成功；若此朋友今后产生了消费记录，那么可以酌情进行激励。

    让用户发展用户的办法不少，限于篇幅，暂不多说。如果操作手法凶狠一些，则可以借鉴传销的方式。但此方面，阿米豆腐，佛曰：俺是良民，不可说也。

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