kingsnation：
    经过一个多月的试验，此方式用户增长3倍，收入增长2倍
    做法：
    1、在声讯（IVR）平台中选出用户群最大的几个业务
    2、在这几个业务的流程中增加了挂机外呼模块——使用这几个业务的用户挂机后会立即振铃，接听后听到业务宣传。效果非常不错。
    好处：
    1、目的用户准确，某类业务都有相同的用户群。
    2、用户对IVR业务不陌生（因为他刚刚用过），投诉比较少
    3、时间准确，因为是用户刚刚打过其他业务，就在电话旁，而且没有作其他事情，保证能够接到，到达率很高，没有干扰用户作其他事情
    4、时效性很长，外呼是随着用户使用业务随时发起的，这比一次性外呼好得多
    同样我跟踪过群发的效果，相同的业务群发到第四次的时候，效果已经是微乎其微了。

    甲方乙方：
    真有那么好吗？？？？？？？？
    想象一下：挂机外呼是针对刚使用完IVR业务的用户提供的宣传，当用户挂机退出后，向用户进行外呼。目的：引导用户马上再次使用推荐业务    
    分析一下用户的使用情况：
    第一种，用户拨打IVR，并找到想要的内容，此种情况用户挂机的通常是用户已经在线一段时间，时间较长了需要挂机，或者是有突发事情或有人打扰不方便再继续使用，需要挂机。也就是说在这个时候用户已经没有继续使用业务的条件或环境，不适合再继续使用。在用户不适合的情况下对用户进行宣传，效果会是怎么样的？
    第二种，用户拨打IVR并没有找到自己想要的内容而挂机。那么这时对用户进行外呼宣传，是否能向用户提供准确的需求内容宣传呢？仔细想想，现在IVR比较火的业务是什么？各家SP对这些业务的宣传恐怕也是不遗余力吧，通过这样的宣传，业务和用户都能双向锁定。也就是说这些业务整个用户群中（指拨打了IVR的用户）一定能找到自己的目标用户，而用户也一定能通过已知的其他宣传找到并使用这些业务。反过来说就是其他的用户就不需要这些业务，至少需求不大。那么，在用户没有需求或需求很小的情况下对用户进行宣传，效果又会怎么样？
    伤脑筋啊……

    kingsnation：
    首先对XD你这种精耕细作的精神表示佩服和敬仰，如今像你这种踏实敬业的SP人不多了。
    其次要说的是：所有的业务宣传、推广方式其效果都不是百分百的有效，就目前的方式来说广播、电视、报纸、群发、一次性外呼，实际有效的成分不是占多数，而是占极少数，可以忽略你说的问题
    第三，实际上用户情况并不都向您分析的那样，留下来的用户已经足够了。
    有时候，也许是更多的时候，用户并不像我们分析的那样。
    其实我们很不了解用户，能够准确地了解10%就已经是很难得的事情了。

    最近发现
    固定电话用户与手机用户的消费习惯有很大差别：
    固定电话的有效用户多，但ARPU值低
    手机用户的有效用户少，但ARPU值高，大约是固定电话的3-5倍

    suixinsuoyu：
    这种外呼的效果好吗？
    当客户挂断电话后，说明他当时已经不想听这种业务了，如果挂机外呼同样的业务推广，用户能够接受吗？

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原贴：挂机外呼：一个很不错的推广方式