2006年，中国移动携银河传媒推出二维条形码手机上网业务，由于手机上网在中国正处于高速发展阶段，而二维条形码很好地帮助用户克服了业务使用的技术瓶颈，而且二维条形码在日韩等国已经有了非常好的成功的实践，因此这项业务一经推出便被业界广泛看好，而作为中国移动的主要合作方，银河传媒也是花费了大量的财力和物力来普及这一手机新应用。

    其实二维条形码原理比较简单，它好比用户手机上网的一个入口，用户只需用支持相应业务的手机的摄像头对着一个条形码拍摄一下，就可以直接进入对应的手机网站的页面，这就有点像超市里在收银处的那个一维条形码应用，收银员用扫描头扫一下商品的条码，商品的品名、价格等都自动输入了收银系统，非常的方便，而二维码的应用看起来似乎更广泛。这一应用在日韩广泛地被用于广告宣传、产品推广等领域，在手机新媒体商务模式尚不健全的背景下，这一技术应用显然为手机新媒体的发展注入新的活力。

  
    目前中国移动二维条形码的业务操作模式是中国移动主要负责品牌和业务推广，银河传媒则主要负责提供技术支持和招商，双方按照一定比例分成，业务推广一年多以来，好像是平平稳稳地在发展。

    然而在平稳运营的背后，二维条形码业务却隐藏着极大的运营风险。这里笔者想用一个亲身经历的案例来说明这种风险。笔者在路过地铁通道时，在广告牌上拍下了一个优惠券的二维码，程序自动将笔者带到一个手机网站，上面有许多餐馆消费的优惠券，因为正好有需求，笔者下载了其中的一张某餐馆的优惠券。第二天，笔者带领朋友去该餐馆就餐，并在结帐的时候出示了该手机优惠券，要求店方打折，然而结果非常令人意外，餐馆方面表示从未提供过这方面的优惠，经过与餐馆的相关人员沟通过后，餐馆最后证实确实没有该项优惠活动，最终笔者只能按照全额支付了消费金额。其实看这样一件事看起来很平常，而且在互联网上也经常出现这种虚假电子优惠券，然而，作为手机二维条形码的一项附属，它身上承载着业务提供者中国移动的信誉，于是平常的事便不那么简单了。在离开餐馆之后，笔者第一时间拨通了中国移动客户服务热线10086……

    那么在二维码业务的运营中，究竟有着怎样的风险呢？

    二维条形码的运营风险来源于背后内容的真实性和指向内容背后的可控性。手机二维条形码作为手机上网简便的入口，可以帮助用户快速导航到任意制定的手机网页，而手机网页除了自身能够承载相当多的信息以外，还可以利用超链接吸引用户浏览更多的相关信息，在相对私密的手机上让用户主动寻求信息获取，这种推广效果是远非互联网所能比拟的，然而却也正是这种超链接为二维码业务带来更多不可预知的麻烦。

    首先，直接导入的页面内容真实性可能造就运营商的一大投诉热点。当用户拍摄二维条形码进入某一个手机网页时，看到的可能是商家希望用户看到的内容，也可能是一些其他内容，由于运营商及其合作伙伴往往只负责受理商家的申请并提供相应的接入，对于页面上呈现的内容的真实性却完全没有任何办法去保证，正如前文中提到的那个案例一样，网页上的内容是否真实只有申请的商家知道，至于其他人则不得而知。然而，在用户眼里，内容的真实性却应该由运营商来保证，因为他使用的是运营商所提供的服务，当用户使用这项业务以后，发现内容的真实性有问题，其直接反应将和笔者一样，将投诉电话直接打到运营商的投诉客服热线，要求运营商承担责任。

    其次，超链接的不可控性将为运营商带来不可预知的政治风险。当大量的用户通过广告牌、商品包装、直销彩页等途径拍摄二维码了解信息的时候，这好像是运营商和商家都希望看到局面。然而，当这种方便易行的办法被居心叵测的人利用时，结果将会相当严重，比如他申请一个二维码，导入页面是正常的信息，然而通过页面的超链接却吸引用户进入了运营商不可控的信息页面，在这样的页面上，这些人可以按照自己的想法来编制各种信息，黄色、反动、诈骗……各种各样的行为都可以在这里上演，而基于手机的私密性和运营商的信誉，这里效果比互联网上似乎会更好！然而，当后果发生之后，当相关部门追究责任的时候，运营商想把自己往外摘那是不可能的事情。

    二维码业务在国内方兴未艾，国内运营商还缺乏足够的运营经验，在没有彻底了解其中的风险并制定相应的规则来应对之前，盲目的大规模推广在为运营商带来收入增长的同时，随之而来的必然是更大的风险。