音乐业务做为运营商最前沿也是门槛最低的业务,也是无线业务中最早开始精细化营销的业务,也是短信、IVR等增值业务中最适合建立中央音乐平台运营的业务。目前移动和联通都在做中央音乐平台,不难想象,电信和网通也会加入。建立中央音乐平台的好处显而易见,但是一些问题也暴露出来,需要运营商们规避。
1、中央音乐平台取消了SP,但是同时也没了营销环节。取消了SP,这个是大势所趋,但是忘了谁来做营销推广。运营商自己没有这个精力,唱片公司更不会做无线的推广。这就造成大家都在争取运营商内部资源,而没有人去外部推广,导致业务萎缩。整个数字音乐产业链,不管是唱片公司还是运营商,都需要提高营销水平,否则如果营销推广收不回成本,也就没人愿意去花钱做推广。建议一定要让有推广资源的SP也进来。SP论坛(www.spforum.net)
2、运营商内部资源变得更稀缺。例如排行榜资源比原来各省时期更稀缺,而难以实现长尾。利益集团更愿意控制稀缺资源来获取利益。
3、稀缺资源的排行榜歌曲跟彩铃用户的喜好不一样。目前是以四大唱片的歌曲为多,但是他们的歌曲不是中国无线音乐消费的主流。我在以前分析过,彩铃用户的喜好类型是口水歌。这是因为四大唱片可以影响到运营商,而国内小公司很难影响到运营商决策层。SP论坛(www.spforum.net)
4、运营商不要觉得歌曲下载量没关系,反正自己可以赚取包月信息费。其实如果用户体验不好,长期来说增加用户的退定率。
除了解决以上政治问题以外,对于中央音乐平台本身的运营有以下几点建议。
12530或10155网站仍然是是以彩铃为核心的无线音乐消费网站,网站缺乏粘性,用户消费完彩铃后就离开,每天老用户回访比例据说都在10%以内,所以流量增长缓慢。用户对12530网站的认知仍然是停留在彩铃网站,而非音乐门户。所以打造中央音乐门户平台,整合彩铃、铃声、IVR等音乐业务,为用户提供一站式的音乐体验,是必要做的。并需提供音乐资讯、音乐服务、音乐互动、音乐搜索等频道服务来提高用户对网站的黏度和吸引力。
中央音乐平台是无线音乐与在线音乐的结合。未来理想的模式是iTune的整曲下载模式。SP论坛(www.spforum.net)
中央音乐平台的功能是主要功能涉及到:彩铃、铃声、IVR、短信歌曲点送、单曲线上听及下载、海量包月下载、MV在线收看及下载、网络音乐电台、网络单曲首发、网络卡拉OK、音乐播客等。中央音乐平台最核心的特点是一站式的应用,即用户听一首歌产生冲动消费后,应该可以同时操作彩铃、铃声、整曲等下载操作。
无线音乐未来的格局是无线音乐与互联网互相渗透,互相融合。在合作中竞争,又在竞争中融合。中央音乐平台要学习1听这样的试听类互联网站。把自己当做一个试听网站或音乐门户,而不能只是用户有下载需求才去登陆。要让用户有事没事过去逛逛,就像逛超市一样,用户总会买点什么而不会空手而归。SP论坛(www.spforum.net)
但是,并不是说中央音乐平台要有各种花哨的WEB2.0应用。因为无线音乐用户是互联网用户中最低端的,所以音乐平台一定要尽量“傻瓜化”。以搜索,推荐(排行榜)来降低用户使用门槛,实现快速化的定购和用户的简易化操作,没有必要去过分追求花哨繁杂的产品应用,用户不会操作。不管是彩铃下载还是WAP下载,步骤少说要三四步或更多,用户体验很差,音乐是一种体验经济,或者叫冲动性消费,糟糕的用户体验削弱了用户的消费热情,阻碍了无线音乐市场的发展。
对于中央音乐平台,原有的栏目划分我就不一一多分析了。一个理想的音乐平台会有以下几点:
1、排行榜
无线用户应该以低断用户为主,所以打造公平权威的榜单,让低端用户可以在最短时间内找到自己需要的歌曲。可以参照百度MP3榜单。按用户推荐统计原创销量榜单,是以实际数据告知用户音乐产品的热门程度,以引导用户自使用及赠送的消费行为。最重要的是防止刷榜行为。SP论坛(www.spforum.net)
2、 搜索+推荐
搜索不仅是互联网的重要应用,也是在线音乐的核心应用,同样也是无线音乐的核心应用。所有页面均保留快速搜索框和热门关键字,以及模糊提示、热门关键字跑马灯滚动等技术。
3、 手机唱片/首发
利用手机唱片,用独家的内容做音乐首发业务,进行事件营销,新MV试听,抢占音乐的的发行渠道。
4、 音乐推荐SP论坛(www.spforum.net)
可参考《无线平台需要怎样的音乐推荐功能?》
5、音乐俱乐部
俱乐部是唯一可以每月都收费(5元)的音乐业务。也是移动和联通把音乐俱乐部当作重要指标考核的原因。建议以选秀和日韩艺人为单位的细分的明星俱乐部,例如李宇春俱乐部\RIAN俱乐部等。可参考《无线音乐俱乐部需要细分 》
6、音乐盒
把多个彩铃歌曲组合成一个集合,统一命名并让用户定制,一经定制即可得到多个打包歌曲,打包歌曲每月由SP公司更新,以随机选播的方式播放。音乐盒采用包月方式收费。每月3到5元,全年就是36到60元,远远比单曲彩铃下载收益要大。SP论坛(www.spforum.net)
7、在线下载
整曲的在线下载是继彩铃以后,下一个重要的数字音乐业务。由于互联网盗版的因素,在线下载的商业化运作举步维艰,但依旧是不能忽略其潜在的市场价值。可参考《整曲下载的市场有多大? 》以及《如何把整曲下载市场扩大十倍? 》。
8、网络电台
WEB上网络电台意义不大,手机上的网络电台最具效果。用户可以在一边听的同时,对所听的音乐进行各种无线音乐的操作。例如:正在播放周杰伦的《夜曲》,播放页面上会同步刷新显示出《夜曲》的曲目信息,彩铃定制、铃声下载及音乐点送链接,用户可以直接进行操作。
9、博客
邀请音乐DJ、歌手建立自己的博客,定期发表自己对音乐的想法和推荐的音乐。以及原创音乐人博客。
10、个性化音乐空间和用户播放列表:用户实现站内自我管理系统。用户可以字型完成设置,修改,上传,下载,统计的行为。同时,通过网站后台对用户行为分析系统,针对该用户喜好推荐音乐产品,活动,搜索标签,调查等精细化营销。
11、社区/原创音乐社区:
12530的社区已经上线了,叫“享乐社区”(http://my.12530.com/ ),刚刚开始,大家可以参考一下。
除了正常的社区外,建立原创音乐社区可以为原创音乐者提供的展