时间推进到2007年底,3G牌照仍然还在路上,一切看起来似乎都没有改变。但这只是表象。此时此刻,不论移动还是固网,都在悄然为另一个时代的来临做着准备。
全业务运营后,专注于单一业务,正赚得钵满盆盈的移动运营商将迎来一个高危的时代。
“这是一个最好的时代,我们面前拥有一切。这也是一个最坏的时代,我们随时可能失去一切!”8月的一次聚会上,中国移动通信集团陕西有限公司副总经理张轩谈完业务发展之后,转身告戒身边的同仁道。
张轩看上去不到40岁,精力充沛。据说,在中国移动,像他这样年轻的老总有很多,他们很忙,几乎没有节假日,即使参加最重要的应酬也不会超过一个小时。
他私下告诉记者,因为具备固网的优势,一旦开始全业务运营竞争,在集团客户市场扎根较深的中国电信将是令他们非常紧张的对手。
3G牌照的颁发将给中国运营商一次洗牌的机会。对于深受移动业务侵蚀的固网运营商来说,这无疑将是一个利好消息,而专注于单一业务,正赚得钵满盆盈的移动运营商却将迎来一个高危的时代。
中国移动的这种居安思危思想已经落实到了执行层面。山西省长治市武乡县,中国网通的一个副总向记者倾诉了一件让他感到十分痛苦的事情。在他向县政府推销一套实惠的电子政务解决方案及设备时,县长摆摆手说:“移动免费送呢!要你们的干嘛?”尽管网通有专门的队伍负责运营维护,移动只是一次性地给予。
中国联通,这家中国迄今为止唯一的全业务运营商,曾一度试图甩掉固网专注移动。如今又开始捡拾起那张全业务的招牌重新擦拭——推出了固定数据业务的新品牌——联通商务,并发表了在固网业务发展方面的新战略。
实际上,中国电信、中国网通这两家备受瞩目的固网运营商在等待3G的过程中已经开始做了一些事情。
时间推进到2007年底,3G牌照仍然在路上,一切看起来似乎都没有改变。但这只是表象。
移动紧张
“感谢陕西”。中国移动通信集团陕西有限公司延安分公司坐落在延安市最繁华的中心地带,公司大厦旁边立了一个巨幅的广告牌,上面赫然写着这四个大字。如此亲民的广告牌,今年陆续出现在陕西各地市级移动公司的门口。延安移动副总经理李安宁告诉记者,这样的创意来自移动广州分公司,因为“那边做得好,我们要学习”。
扩大用户规模,营销责任到人,李安宁的手机彩铃“别有用心”:延安移动将拿出价值千万的礼品回报新老客户,用户只须在11月25~30日预存入一定话费,即可获得包括名牌手机、时尚家电、充值卡等回报,回报率高达20%。
除了在各种优惠活动中向个人用户大抛橄榄枝外,中国移动还另有猛招。据可靠消息,2008年广州移动将大面积推广一种短号集群网。这是一个虚拟网络,其中的每个人每月交上10元月租就可实现相互之间的免费通话。
如果一个学校、一个企业、一个村庄的人都加入这个网络,将对固话运营商的语音市场带来多大的冲击?
不惜一再降低话音资费,不惜重金购买设备和解决方案免费赠送政府与一些国企客户,中国移动所做的这些超出其传统业务领域的营生,都是为固网运营商上马移动业务后对其形成的正面竞争做准备。他们清楚,扩大个人用户规模还远远不够,需要深入到可以带来利润高增长的集团客户中去,以为自己今后的生存争得一块蛋糕。
而众所周知的是,目前中国电信在利润最高的集团客户市场中最具影响力,一旦得以在已经部署完善的固网上捆绑移动业务,就可对客户提供一揽子的解决方案。移动的压力可想而知。
为此,中国移动正在思如泉涌地大做文章:企业总机、企业邮箱、企业名片,只要能在固定电话上实现的业务,他们在手机上都做。用他们的话讲,“我们希望现在就把企业里的固话废掉,不给电信留太多空间”。此外,他们开通了“12580”语音搜索业务,与电信的114语音搜索平台形成正面竞争。
对于固网运营商来说,积极开发基于互联网的增值业务是未来发展的一条出路。而对此,中国移动也有了准备。
在广州移动内部,有一个被称为“互联网疯子”的非官方组织。他们对互联网增值业务保持极大的热情,随时跟踪行业的一举一动。“中国电信上马怎样的增值业务,我们的移动互联网立即就可以跟进。他们在电脑上做。我们把电脑和移动终端捆绑起来做,等他们有移动牌照的时候我们已经做得很成熟了。”一个“疯子”告诉记者。
不仅要做足移动业务,移动运营商还在开展可以用来取缔固网接入的新动作。中国移动目前在各地已经开始大力推广作用类似于固网宽带的光纤宽带业务。而在此背景下,中国联通也重新开始关注固网业务。
目前,中国联通已将数据固定业务的品牌确定为“联通商务”。除了“联通商务”这个固定与数据业务的总品牌外,联通还推出了“有求必应”、“联通无限”两个固定数据业务品牌。
值得关注的是,之前中国联通并不太在乎自己的固定业务,而是充分投入到C网G网两张移动网络中欲与中国移动试比高。现在何以有如此大的转变?
“目前,中国移动语音市场已趋于成熟,未来3G时代的中国电信业务市场必然将有更激烈的竞争。这样,中国联通不得不向真正意义上的全业务运营商方向发展。”中国联通大客户经理张京告诉记者,“不过,此轮中国联通固网业务的重点在于宽带业务(包括数据专线业务),而不是初期的固话业务。随着网络IP化的深入,基于光纤网络的宽带应用业务将不断地推出和深化应用,将为固网业务的发展带来更为广阔的市场空间。”
固网不慌
为了更好时代的来临,中国的固网运营商已经等得太久。
四大运营商2007年中期财报显示,今年上半年,中国移动净利润达379亿元,比其他三家的利润总和还多出180亿元。中国联通净利润也有约三成的增幅,但中国电信和中国网通的利润却首次出现倒退,分别比去年同期下滑4.8%和5.4%。
未来通信向移动化发展的趋势不可抵挡。从全球范围看,移动电话仅经历十几年的发展,用户数于2002年底就超过了固定电话。从我国情况看,2003年10月,移动电话用户数开始超过固定电话用户数,全年移动电话通话时长也超过了固定电话通话时长。