一项现在可能已经被废了的业务，办业务的时候需要来具体申请业务的人出示身份证并留下复印件并签名（够复杂的），为我服务的一个业务员告诉我说我以后就是他们的大客户了，并留下我的手机号码等。此后我就一直是他们的“大客户”！！！

    我不知道他们需要我这样的大客户干什么，因为我只是普通的手机用户。但是这两年我逐渐明白，他们是通过不定期的回访，从我这里采集他们需要的信息。他们有专门的业务员（女性）负责，第一个把我升格为他们大客户的女业务员（业务经理）平时经常打电话问我有什么对移动的建议、意见等。后来有个陌生女业务员打电话来说我现在是她的大客户了，据第二位女业务员说第一位又升做什么经理了。

    第二位女业务员让我记下她的手机号码等等，并对我进行了煲电话粥式的千叮咛万嘱咐，后来又非要约我有空去他们大客户室一趟，我去了，她对我进行了一场面授的不收费的客户回访问答注意事项培训。她说的一些问题，让我都感到有点脸红，这不是对移动说谎吗？虽然她的前任也曾经这样对我进行过谆谆教导，但是却没有她那么露骨，而且只是在电话里嘱咐一些注意事项什么的，大客户室里有不少业务员，他们对我们的谈话根本无动于衷，毫不惊讶，也许他们也是这么做的？

    然后，我根据第二位女业务员的培训，在此后的某一天接受了本地一家专门的咨询机构的有关移动问题的咨询回访。移动花钱请第三方咨询机构代为咨询应该是希望得到的信息更客观准确的吧！虽然我的回答是尽可能的客观准确的，但是我不能否认由于那位女业务员的面授机宜的影响，我的回答在有意无意中是按着那位女业务员的观点走的。这样的经历带给移动的，应该不是一份有效的答卷吧。

    移动的大客户回访带给我的震撼是，他们的回访并不是真实有效的，至少在我这里是如此。因为移动下属的员工每次都对他们的大客户进行提前的带着某种意味的叮咛和嘱咐。这或多或少地影响了最后咨询报告的客观性，虽然在事实上，我们从未从业务员那里得到一丁点的好处，但却帮他们撒了谎或者说是作了弊。所以，总结起来说，移动的大客户回访，只能是请大客户们编个故事骗骗它.