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WAP之家资讯中心运营商资讯中国移动投诉频频 中移动监管SP点播业务

投诉频频 中移动监管SP点播业务
作者:曹增光  来源:转载  发布时间:2007-8-23 1:12:55

“摁下葫芦又起瓢”,SP违规就像捉迷藏,从短信订阅到此前的互动电视竞猜游戏,再到8月20日又被点名的点播增值业务,整治SP欺诈行为似乎没有尽头。 

  近日,一些点播类业务的被欺诈者频频投诉。一位王先生在网上发贴,7月底发送了一条短信下载图片,资费写的是2元/次,可是回复过来的信息要求继续回复,“然后我按照要求回复了数字,结果又问‘是否确认下载’,一个图片骗了我6元钱。”这跟最近被整顿的电视互动节目中“诱敌深入”的策略没两样,都是欺诈行为。 

  另一位消费者也有同样遭遇,一个月内被莫名其妙扣掉了90多元信息费。现在手机用户都开始尝试手机上网,一些点播类业务乘虚而入,用户有时误点甚至没有点播的业务,也会出现在每月的帐单中。“政府一再整顿,怎么就屡禁不止呢?” 8月18日,在消费者频频投诉的情况下,点播类业务又成为重点整治对象。中国移动在继短信订阅、二次确认后,对点播类业务实行“确认”监管。 

  一SP厂商内部人士表示,SP的日子是越来越难过了,进入7月份以来,信息产业部几乎每周都要召集SP厂商开会,酝酿出台具体整改措施。电视互动游戏刚刚“倒下”,点播类业务又遭重创。不过,针对点播类业务,运营商并没有想一棒子打死。中国移动数据部给SP发布的通知称,“点播确认”只针对信用积分较低的SP——那些利用点播业务进行欺诈的SP,信用积分往往不良。中国移动会给一些违规SP一个整顿期,但绝对不姑息养奸。 

  据悉,点播类业务和定制类业务的区别在于:点播类业务无需退订,用户不点播即不提供服务,比如手机点播一条天气预报,或网上下载一个待机图片,其信息费在0.1元—2元之间;而定制类业务在用户不愿意继续使用时,需要进行退订,信息费按条计费或定制包月计费,两者的区别在于,定制按条计费业务当用户退订后立即停止计费,而定制包月业务在本月已收取费用,用户退订的下个月会停止计费。与订阅相比,点播业务打的是游击战,“宰一个是一个”。 

  对于针对点播业务的“确认”政策,多数SP厂商表示不满,“但也没有办法”。自中国移动实施“定制类业务确认”以来,用户欺诈现象大幅减少。但与此同时,点播类业务的欺诈现象却在大幅增加,不法SP利用定制服务进行欺诈的“财路”被断后,转而对点播类业务下狠手。不法SP就如同流窜的小偷,在政府和运营商的“追剿”下,违规的“淘金地盘”不断缩小。 

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