近日,中国移动广东公司深圳分公司召开了“金牌服务满意100”项目启动会。中国移动作为奥运合作伙伴,将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业服务理念中,努力践行着“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺。与此同时,政府部门及广大客户对通信服务提出更高的要求,服务水平已经成为行业竞争力的重要衡量标准之一。在上述背景下,中国移动广东公司率先提出“金牌服务满意100”的服务口号,倡导内外兼修———对外持续改善客户感知,树立优质服务形象；对内提升服务意识,塑造优秀服务文化。