连日来CCTV报道了分众无线其下公司拥有2亿多手机用户私人信息，通过运营商随意代发广告短信的内幕，节目播出后，观众纷纷表示：短信泛滥这一现状投诉难，解决难，需要有关单位明确职责，有效解决。今天下午,中国移动表示对被暴光的精准分众等七家公司短信业务端口予以关闭。

　　记者调查发现，被暴光的分众无限传媒有限公司依托庞大的数据库，与20多万家发布商业广告企业，正是利用中国移动或联通等运营商的发送通道，将广告精确发送给客户所希望投递的手机用户。今天下午，中国移动公司负责人表示：

　　中国移动通信集团公司市场经营部总经理 徐达：作为移动运营商，我们也有不可推卸的治理垃圾短信，我们有不可推卸的责任。

　　鼎尚律师事务所律师 主任律师 王涛：电信运营商仍然应该承担相应的法律责任，一个是民事侵权的连带责任，另一个是给手机用户提供通讯服务方面的违约责任，手机运营商有一条法定义务是给手机用户提供一个相对畅通的自由的通讯渠道，而垃圾短信的传播恰恰是对这种权利的侵犯。

　　目前可能直接接受垃圾短信投诉的有三个渠道：中国移动等电信运营商客服电话、信息产业部电信用户申诉处理中心的投诉电话：010-12300以及中国互联网协会举报受理中心投诉电话010-12321。

　　针对垃圾短信的投诉，有关监管部门这些投诉电话都表示无法处理，唯一接受投诉的中国移动等电信运营商的客服电话表示也要等48小时后才能给出回复。

　　我国的手机用户超过5亿，专家指出：对于网络、电视等媒体广告，消费者可以选择是否收看，而目前垃圾短信广告缺乏管理，可以不受制约地被发送到每个人的手机上，这一市场急需规范。