日前，位于江苏苏州新区的“小灵通医院”迎来了一周年生日。一年中，“小灵通医院”将小灵通售后服务送到新区用户的家门口，共受理小灵通售后服务1500余次，提高了小灵通用户的满意度。

    一年前，苏州新区有小灵通用户近10万户，然而小灵通售后服务网点大多集中在苏州市区，新区小灵通用户必须花费大量时间赶到市区进行维修、换机，颇为不方便。而且客户经理还经常为了解决新区企业团购小灵通的售后服务，往返古城区维修点，使其工作效率受到影响。为此，苏州电信提出构建“小灵通医院”的设想，迅速成立了“小灵通医院”。为了方便用户前往“小灵通医院”，苏州电信特将“小灵通医院”建在位于新区的繁华地带的塔园路上。

    “小灵通医院”主要提供维修、换机服务。客户的小灵通损坏前来维修，“小灵通医院”将按照正常流程为客户提供一整套的维修服务，并在维修期间，为用户提供备机。

    “小灵通医院”成立一年来，得到了新区广大灵通用户的好评。家住馨泰苑的沈先生高兴地说：“我现在从家里开车到小灵通医院维修电话只需要10分钟，如果开到市区的维修店，至少半小时。电信连这些服务细节都能考虑到，的确是把用户的问题放在心上了。”同时，小灵通医院还大大减少了客户经理为企业客户修理小灵通花费的精力，有效提高了工作效率。