用户很可能对它产生十分理想化的定位，这就要求号码百事通业务的提供能力建立在丰富的内容基础上，不能“胡子眉毛一把抓”，必然要对内容进行一定的搜集、整理和归类，这是号码百事通提供服务的基础。在客户价值层面，拨打114的用户带有一定的目的性，号码百事通提供的信息必须能够满足用户的需求，否则很难符合“知百事，通天下”的定位。同时，从信息呈现的结果来看，使用号码百事通的用户一定是精确查询，虽然有时候给出的查询条件是模糊的，但要求得到精确的信息。且鉴于这项业务是按时计费的，用户就希望尽可能快地获得服务。因此，号码百事通的信息呈现结果需要快速、精准定位，而这个过程的风险由号码百事通的运营单位来承担。 

    同时号码百事通业务由于勾画的蓝图过于宏大，在信息库建设等方面存在着较大压力和较多不足。就前向用户而言，拨打了电话却没能及时获得精确信息，这将十分影响对此项业务的认可和信任度，而这一结果又将导致后向用户对于通过114这个平台能否获得商业利润产生怀疑，从而影响到整个号码百事通业务的发展。就目前来看，如果跨地域、跨业务、跨平台的信息共享不到位，114就无法发挥规模效应。而要实现跨地域、跨业务、跨平台的信息共享，就需要整合海量的信息，需要为上万个坐席提供海量信息的并发检索能力，这就要求业界高端的集群检索技术来实现。8月16日，中国电信在上海成立的号码百事通信息服务有限公司便是基于这一目标。 

    记者认为，在现阶段信息建设并不完备的情况下，中国电信在号码百事通业务的推广上不宜操之过急，可以适当地在信息提供上引导用户，向用户明确自身目前信息查询的方向，争取以点带面，从小做大。因为号码百事通对内容的关注跟网站搜索有很大不同，对信息内容的采集、整理、调整等工作量非常大。不过也正因为难度大，一旦成功其各方面收益也是不言而喻的。