根据市场需求及走向，包头铁通在互联网宽带业务发展上出重拳、下大力，不断提高市场应变能力，走出了一条从被动服务向主动服务转变，从规模扩张向效益优先转变的科学发展之路，互联网宽带业务得到健康快速发展。
今年以来，他们积极做好互联网业务的宣传，发放宽带业务宣传资料30000余份；走访、回访既有互联网宽带用户500余户，征求用户意见和建议76条；为用户排除一般性简单电脑故障32件次，解决各类疑难问题120件次；义务指导帮助用户学习电脑知识300多人次，帮助用户咨询和购买电脑218台。同时，分公司组织全体员工积极开展“优质服务我先行”和“青年志愿者宽带畅通”活动，招募通信、计算机相关专业或有兴趣学习实践宽带、计算机技能的青工15名；参加集团公司团委组织的计算机基础知识培训1次，分公司自办培训班3次，有效地提高了专业维护人员和青年志愿者的宽带技能，为他们在宽带故障处理中发挥作用打下了基础。
通过扎实有效、细致入微的服务，包头铁通赢得了社会公众和铁通用户的信任和支持，进一步提升了铁通互联网业务的知名度和信誉度，宽带业务得到了快速稳步发展。1--5月份，包头铁通新增互联网宽带用户3245户，为分公司经营发展注入了新的活力。
