中国移动企业理念体系反映了其作为国内电信行业排头兵的使命感与责任感，反映了国家要求中国的电信企业做大做强的战略，体现了中国移动为国有资产保值、增值的决心。 
　　理念体系内容 
　　中国移动的企业宗旨追求客户满意的服务 
　　中国移动的企业使命创无限通信世界、做信息社会栋梁 
　　中国移动的企业目标创世界一流通信企业、争取成为世界一流的国际化无线多媒体服务商 
　　中国移动的企业服务理念沟通从心开始 
　　中国移动的企业价值观持续为社会、为企业创造更大价值 
　　中国移动的企业精神改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 
　　表1 中国移动的企业理念体系 
　　“追求客户满意的服务”体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。它同时也表明了身处服务行业的中国移动提供的服务不但包括多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。 
　　“创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，同时也体现了确保企业持续发展的根本动力。 
　　“创世界一流通信企业”体现了中国移动通信有能力、有信心成为世界级的通信运营商，表明中国移动不仅要在激烈的国内电信市场竞争中继续保持领先的优势，更要走向世界，在国际市场这个巨大的舞台上展现自己的实力，赢得自己的一席之地。 
　　“沟通从心开始”，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。“沟通无止境”表明中国移动对客户满意服务的追求也无止境。 
坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会的利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。 
　　“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”表明中国移动通信锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展的信心。