福建移动关于加强业务自纠自查的通知 |
| 作者: 来源:福建移动集团大客户部 发布时间:2006-3-2 10:27:19 |
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根据信产部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)文件要求,我司已实现: 1、公开向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息,包括移动信息服务企业的名称、服务接入代码、具体业务名称、业务内容、资费标准、客服电话及其他应告知用户的事项,以便用户查询和使用。 2、用户在同一天内反复使用同一按条点播类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E、WAP等),在用户当天首次使用时,向用户发送收费提醒信息,告知用户企业名称、业务名称、服务代码、收费标准和客服电话号等信息。 请各合作伙伴加强业务自纠自查工作,保证业务名称通俗易懂、名符其实,客服电话等资料准确无误,避免因资料不符等原因引发用户投诉,同时我司将加大拨测力度,对于拨测存在问题的业务,我司将根据积分管理办法违约进行处罚。 |
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