关于2007年7月份信用积分管理及近期SP违规情况的通报 

各梦网业务合作伙伴：

    为进一步规范移动梦网业务管理，推动移动梦网业务健康发展，现将2007年7月梦网SP的违规和违约责任追究情况通报如下：

    一、本月共对13家违规SP进行了信用积分扣减，对5家SP进行了全国联动处理

    （一）因在江苏违规、而被扣减信用积分的13家SP：

1.短信SP：国通达；企业代码：901082；

2.短信SP：北京畅捷；企业代码：901011；

3.短信SP：广州梦飞行；企业代码：919019；

4.短信SP：北京万联国通；企业代码：901016；

5.短信SP：天极短信；企业代码：922015；

6.短信SP：空中信使；企业代码：901085；

7.短信SP：上海亿之唐；企业代码：909058；

8.短信SP：上海赛娱；企业代码：901734；

9.短信SP：北京鸿讯；企业代码：902160

10.彩信SP：思凯通；企业代码：801071；

11.彩信SP：千龙网；企业代码：801021；

12.彩信SP：北京畅捷；企业代码：801223；

13.彩信SP：东方世纪；企业代码：801031。

（二）根据我总部全国联动处理要求，对如下5家SP进行了联动处理：

1.短信SP：宇宙之讯；企业代码：901727；

2.短信SP：福州卓龙天讯；企业代码：913030；

3.短信SP：上海掌星科技；企业代码：909068；

4.短信SP：北京恒信掌中游；企业代码：901445；

5.短信SP：广州梦飞行；企业代码：919019。

    二、根据本月信用积分处理情况，从9月1日起SP的合作、暂停两家SP在省内的业务：我公司将终止与一家

    （一）梦网短信SP“北京万联国通通信技术有限公司”（企业代码：901016，服务代码：8257）因信用积分达到－20分，我公司将从9月1日起与其终止合作。

    （二）梦网短信SP“北京畅捷科技”（企业代码：901011，服务代码：2911）、“重庆天极”（企业代码：922015，服务代码：5757）因信用积分低于0分，我公司将从9月1日起0分以上再行恢复。暂停其省内短信端口和业务服务；待信用积分恢复到

    三、近期违规和投诉焦点情况：

    近期通过拨测和客户投诉，我公司发现仍有部分SP存在违规行为，主要集中在以下几方面：

    1.在开展点播类业务过程中，利用收费业务代码与客户交互帮助类内容，导致客户被高额扣费。

    2.擅自变更业务内容，导致业务内容和业务名称、宣传等不一致，引发客户投诉。

    3.通过“有奖竞猜”、“答题抽奖”等诱导客户回复点播业务，在开展媒体互动类业务过程中设置消费陷阱、中奖开奖环节不公开透明。

    4.通过点对点短信群发，诱导客户回复使用业务。

    5.客户点播业务后，在二次营销中未明示资费。

    6.利用1863通道违规进行彩信业务群发宣传。

    上述违规行为表明部分SP仍然存在不诚信经营的行为。我公司将根据政府监管部门的要求以及梦网业务合作管理的相关规定，对近期以及日后出现的违规操作坚决予以处罚，直至终止本省内的所有合作。请各合作伙伴引以为诫，加强自律，保证业务的健康发展。

    另外，我公司发现有部分合作伙伴由于自身业务存在漏洞，遭到投诉专业户投诉后，直接将投诉专业户的手机号码加入到了黑名单中。当投诉专业户定购业务后，虽然正常产生了扣费，但不向其提供服务内容和信息下发。对照信息产业部的相关管理要求，该处理方式属于不得当方式，在引发客户争议时将被判定为企业责任。请各合作伙伴对自身业务逻辑和下发情况进行梳理、规范，不得随意屏蔽信息的下发，对于定购了业务的客户必须按照预先承诺的频次下发业务内容和信息。


 二○○七年九月四日