一、业务指令 
　　1、 统一取消指令： 
　　(1)SP必须确保向用户提供分项取消服务指令0000：即用户编辑短信0000发送到SP服务代码，SP收到后，SP下发该用户所订购的SP所有的短信服务列表，并必须在第一项提供"取消所有服务"的选项，用户可根据选项选择取消其定制的所有服务或某项服务。具体要求如下： 
　　（一）、当用户未定制任何该SP业务时，返回内容应为："您未订制由XXX公司提供的业务"。并可根据SP需要，利用本条短信的剩余空间介绍本SP推荐服务说明一项（应包含使用方法和资费），或添加本SP客户服务电话。 
　　（二）、当用户订制了该SP业务时，返回内容及格式为： 
　　1、SP 第一条回复短信："回复QX+序号，取消所订购的服务： 
　　0 所有订制服务 
　　1 第一项服务（应明确具体服务名称） 
　　2 第二项服务（应明确具体服务名称） 
　　……… …………" 
　　2、用户根据取消服务的具体需要输入QX+序号时，SP 应回复第二条短消息： 
　　用户输入QX0 时，回复："您已取消由XXX（应明确公司名）公司提供的所有服务"。并可根据SP 需要，利用本条短信的剩余空间介绍本SP 推荐服务说明一项（应包含使用方法和资费），或添加本SP 客户服务电话。 
　　(2) SP必须确保向用户提供一步退订指令00000：即用户编辑短信00000发送到SP服务代码，即可取消该用户定制的所有业务，此条指令不收取信息费。 
　　2、 业务推荐指令： 
　　SP有责任提供业务推荐查询指令：写短信发送到SP服务代码，短信内容为用户小灵通号码。SP应返回业务推荐信息：包括业务介绍、资费、客服电话等信息。若返回超过一条需征得用户同意，此条指令不得收取信息费。 
　　3、 客服指令: 
　　SP必须提供短信客服指令，即用户发送SP服务代码到SP服务代码，SP必须返回客户服务等帮助信息，内容包括：客服电话、客户服务网址、查询推荐业务列表发小灵通号码，退订服务请回复0000，此条指令不得收取信息费。 


　　二、业务规范 
　　1、 
　　a) 包月类业务代码最高不超过30元。 
　　b) 按条类业务代码最高不超过2元。 
　　2、 业务代码规范 
　　a) 业务代码由字母或数字组成，最大长度为10位。单个sp的每个业务的业务代码不可重复。 
　　b) 业务代码分成push类和iod类。Push类是用户订制后，由sp下发的服务；Iod是用户主动发起的点播请求。 
　　c) 大类业务统一业务代码的前两位，以便业务系统的统一 
　　1）. 信息类： 
　　1. 新闻 XW 各类新闻 
　　2. 交通 JT 航班、火车、汽车、轮船… 
　　3. 天气 TQ 气温、气候 
　　4. 体育 TY 
　　5. 生活 SH 购物信息等 
　　6. 行业 HY 服装… 
　　7. 文化 WH 考试、培训 
　　2）. 通信类： 
　　1. 聊天 LT 
　　2. 邮件 YJ 
　　3）. 娱乐类： 
　　1. 图片 TP 
　　2. 铃声 LS 
　　3. 游戏 YX 
　　4. 休闲 XX 
　　4）. 商务类： 
　　1. 财经 CJ 
　　2. 股票 GP 
　　3. 彩票 CP 
　　5）. 其他： 
　　1. 位置服务 WZ 
　　2. 字典 ZD 
　　3. 帮助 BZ 

　　d) 业务代码采用容易记忆、便于输入的编码方法。 
　　1. 建议按照中文拼音进行缩写。如： 
　　取每个字的拼音的首字母；大类别缩写，后跟小类别缩写。 如社会新闻=新闻（XW）+社会（SH）=XWSH 
　　2. 通用缩写优先。如NBA、IBM 
　　3. 短时效的业务，比如911事件，或者未归类的业务，则直接遵照读法编写