料之外和情理之中”，您认为联想手机业绩的取得是意料之外还是情理之中？

　　刘志军：我觉得是情理之中，联想手机业务目前应该说进入一个比较良性发展这样一种状态，我个人认为也证明了我们联想集团在致力于电脑之外的这种新的业务的发展拓展策略是取得了初步的成功，这个成功最主要有几个方面的因素，我指从手机业务来看，第一个，集团实际上建立了一套体系，能够把我们在PC上运营管理的经验，能够迅速的克隆或者复制到你新的业务上，当然不是说简单拿过来用，而是把一些管理基础，包括文化，一些基本的管理，复制到新的业务上来，使得这个新的业务一开始就是在一定的管理水平上，不是一张白纸，这是一个很重要的成功因素。

　　另外一点，就是按照既定的战略往前走。最早我们做手机定了一个跑长跑战略，我们不是说今天有机会咱们赚一笔明天不做了，我们长期看好这个行业，所以没有请美女做广告，而是花更多钱做研发，大量资源投入在研发上。当时这个压力还是非常大的，这中间也碰到很多问题，但是集团的管理层一直非常坚定的支持手机业务往前发展，这是第二个因素。

　　第三个因素，也就是刚才我提到的一个担心：富家子弟创业。在大的公司下面创业，一个是人员心态，另外一个是不太容易创造出一个小的环境来给一种完全不同的业务来发展，在手机这块我们实际上通过合资公司的形式来开展这个业务的，实际上也是创造一个非常好的环境，使得这个业务能够整合内部的资源来在市场上竞争，这是从集团方面提供的三个有利的条件。

　　具体到业务，做的工作还很多，移 动管理团队主要在三个方面做好我们的工作：第一点学习和创新的能力。学习能力很重要，我们虽然电脑做得很好，但是并不代表你做其它行业能做好。而且我们一开始进入这个行业的时候发现我们很多知识都是不对的，你比如说我们一开始设计产品的时候，这个产品的菜单设计的就很像电脑的操作系统，这个产品我们没有上市，再改，把它做成应用的界面。我们在销售这方面还是按照电脑这种运作节奏，然而手机它是一种消费品，在五一、十一、春节这种黄金周，假期的销量非常高，但是电脑不同，我们主要通过代理商来销售，到了五一、十一公司是放假的，销售人员也放假，我们一开始按照这种方式，到五一、十一我们放假了，后来发现五一、十一其他厂家卖得很好。现在我们把五一、十一、节假日当成我们重要的营销季节来围绕它来开展工作，这都是要学习的。

　　另外还得有创新。刚才我讲到我们进入这个行业以后，别人怎么做的我光跟着学肯定不行。比如我们坚持自主开发，在渠道上有新的方式，适合于自己方式，而不是盲目的跟进。后来证明这些也都是很对的。

　　第二个是移 动管理层的战略制定能力和执行能力，这点其实非常重要。你在这个业务里面怎么能够保证选择一条合适的路线，跟其它的竞争对手来相比，它经济、快速的，帮助公司从小到大发展起来；你的竞争是一种横向的，怎么能够在这个格局里面找到一条适合于自己的道路，这些都需要管理团队不断的定战略，修正战略，执行这个战略。好在从市场结果来看，应该说我们这几年发展速度一直保持非常快的一个发展速度，而且业务健康良性，我们的战略能力还是很强的。

　　还有一个因素是要能够把握住行业的转机，或者市场的转机。我们之所以从去年底开始非常快速的成长，最主要原因还是抓住了手机从彩屏到照相手机，多媒体手机的转变。实际上我是把它从简单通话手机向数字化手机转变。我们从去年开始分析市场，当时彩屏手机还是占了绝大多数，但我们认为未来趋势照相、多媒体，甚至更多应用功能会兴起，而且会在2005年有一个快速的发展。所以我们下了一个果断的决心，从十月份开始就逐渐的停止彩屏手机的生产和研发，大力的转到照相手机上来，转到多媒体MP3这些上面来，结果证明是非常正确的。良好的经营状况跟这个非常相关的。

　　应该说我们能够在这段时间有一个快速发展，一方面得益于集团长远战略创造的这种环境，另一方面得益于我们队伍逐渐成熟，对于市场把握能力提高了。

　　主持人：联想集团对于联想手机支持力度大概怎么样？

　　刘志军：支持力度非常高。刚才我讲了，我们要把联想集团一些经验复制到公司里面，新的手机公司里面来，这件事其实做起来是很有难度的；或者说要是由我来推动这件事，应该说难度会很大。当时元庆就宣布成立一个小组，他自己来担任小组的组长，负责把联想一些成熟经验能够传输到公司来。怎么传输？就是希望我们相应的管理部门，如果在手机需要管理的经验，需要人才的时候，他就无条件支持；如果他手下派不出人来支持手机业务，总经理亲自支持手机业务。所以在这样一个情况下，进展还是非常顺利的。所以虽然我们在业务发展这个过程之中碰到很多困难，但集团决策层一直非常坚定支持我们走自主研发的道路，不被外界环境所动。

　　主持人：您能不能回忆一下让您最高兴的事和让您最难过的一件事？从您感觉来说。

　　刘志军：其实高兴的事和难过的事都非常多了，酸甜苦辣。先说难过的事，最难过的事是在转型期，当时我们2002年底做了一个比较大的决定，要停止这种OEM的合作方式，完全转型到自主开发，当时我们面临很多困难，因为它的复杂度非常高，一个手机有几百个器件，涉及的供应商几百家，再加上我们从实验室做出的样机走向量产，这个过程会碰到很多问题，我们计划好的产品上市的时间一再的推迟，那段时间实际上是我们一个记忆最难过或者是磨炼最深的，最痛苦的一段时间。

　　高兴的事情，我们去年底定的主动转型，向数字手机转化的策略，取得了很大的成功，当时我们确实都非常高兴。

　　主持人：我想网友们也都听明白了，联想手机早已经过了艰难磨合的时期，实际上现在已经进入一个快速发展的阶段了。对于未来联想手机又是如何规划？下一步联想手机的目标是什么？

　　刘志军：实际上我们是希望我们的产品会越做越好，能够给用户提供更时尚、性能更好、更可靠、更优越的产品，我们自己内部提的一个目标，卓越的品质，经营人才，一流的产品，希望我们能够提供给用户。

　　从市场的角度来看，我们希望国内市场份额不断提升，逐步开拓海外业务，借助联想在海外形成大的环境，快速进入国际市场，争取更大发展。

　　主持人：联想一年来喜事不断，比如赞助奥运会。新