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WAP之家资讯中心制造商资讯3599元诺基亚新手机故障频发引发诉讼

3599元诺基亚新手机故障频发引发诉讼
作者:杨克元 徐亢美  来源:东方网-文汇报  发布时间:2007-6-12 11:17:33
    6日,本市闵行区法院一审判决了一起“诺基亚手机消费纠纷案”,法院支持了原告消费者的诉讼请求,判决手机销售商给原告更换一部新的诺基亚6708型手机及相应的配件。

  去年5月13日,王某在一家通信技术公司购买了一部诺基亚6708型手机,价格为3599元。10天后,这部手机发生质量问题,销售商给他换了一部新手机。然而,更换的手机也有问题。于是,王某将手机送至诺基亚至尊店客户服务部进行维修,确定故障原因为:不能打入、不能打出、受话音质差、软件死机、应用软件功能故障。经过维修,这部手机又发生待机死机、按键失效、屏幕乱码等故障,经维修三次仍不能解决问题。销售商认为,手机故障是人为损坏的,因此不予退货。在此情况下,王某提起诉讼。

  法院立案审理后,被告通信技术有限公司仍然坚持原来的主张。法院查证了涉案手机送修的情况,经过分析后认定:被告公司出售的手机存在质量瑕疵,应予以更换,至于原告要求赔偿交通费、误工费等,因不符合法律规定,难以支持。
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