：未来的中国市场一定和国际市场非常类似，主流和基础的业务一定由国内核心企业控制，其他部分对外开放。在中国，大小运营商都将扮演各自的角色。最大的主流运营商会扮演平衡利益的角色，因为他们的资本和规模都足够大。对于满足客户的一些特殊需求，可能有一些反应敏捷的中小企业去推动，这反过来也可以促进主流企业的创新和变化。

    从竞争理论来讲，将来可能的局势是，综合性的主流公司有一到两家，挑战者、竞争者以及创新者有几家，用户可以根据自己的需求确定选择，市场会更趋于理性。

    刘保华：韩国的基础运营商有三家，这比较符合“三法则”中提到的一个行业里的企业定位规则。“通才型”的大概只能容纳三家，第一家规模一般是第二家的两倍，第二家是第三家的两倍。第一家收入利润会非常好，第二家就差很多，第三家往往就处在收支持平的状态。反观中国的情况，3G牌照的发放可能不少于三家，你认为中国有几家核心运营商会实现经济、高效和更为合理的资源配置？

    刘允：这可能需要一套包括博弈论在内的周密计算理论和公式。

    中国电信市场格局的变化和它的复杂性有关，这和美国、欧洲市场都不一样。中国一方面需要满足需求巨大的普遍服务，另一方面要满足高端用户的个性需求。

    对要不要上3G这个话题，各个派别和专家各有各的理论和观点。很多人说2.5G的服务已经完全能满足现在的需求，那是因为他们看不到花更多的钱能够给生活、工作所带来的改变的价值。

    在中国，从满足区域需求差异的角度来看，多发几张3G牌照或分区发放都有可能。而在北京和上海等区域，多家运营商会通过相互竞争提升服务质量。

    刘保华：在国内，3G牌照迟迟没有发放，有人认为不需要上3G了，应该直接上4G，不然3G刚上来没多久，4G又上来，是一个很大的浪费，你怎么看待这个问题？

    刘允：韩国成熟的3G深刻地改变了人们的工作和生活。同时，3G技术的演进过程非常自然和平滑，用户没有痛苦的感觉，SK作为一个运营商也没有跳跃式的断点。韩国的用户和媒体谈的更多的不是技术，而是能享受到什么新的应用。

    刘保华：对比SK，中国3G的路线图应该怎么走呢？

    刘允：前两天，信息产业部公布了中国通信行业标准。国际电信联盟确定的三大3G标准是CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA。中国政府的政策是自由选择技术标准，这体现了一种大智慧，也给运营商预留了很大的决策空间。

    SK是想成为技术最前沿的弄潮儿，从技术的跟进、使用的角度来讲，SK是越来越平稳了。

    刘保华：目前，直接上3G是可能的，但国内运营商还在强化2.5G网，并持续投资。对于他们在3G上的盈利、如何满足用户的需求和应用的创新方面，你有何建议？

    刘允： 3G并不神秘，更多是战略上的选择和经营上的决策。保留现有的2G、2.5G也有它的道理。

    现在最关键并不是技术问题，而是市场的问题。运营商要小心地询问用户，是否愿意为这样的业务买单。SK也在做市场调查，比如推广可视电话的时候要对成对的购买进行促销，因为成对购买往往是家庭或者情侣的需要。

    以前的运营商的高管们更愿意谈技术，因为业务的推广相对简单。在3G时代，应该更多研究经营技巧。这有时候类似于卖时尚消费品，比如有些业务的生命周期可能只有几个月，如何及时推广给用户就是一个问题。

    刘保华：中国3G牌照发放后，在运营管理上，你认为可能遇到最大的问题是什么？

    刘允：这是个多层次的复杂问题，运营商应该有驾驭技术和商业的能力。有两个方面要注意：

    首先是组织架构问题。SK现在最重要的两个核心部门，一个是事业部，它包括了增值业务、话音业务等，另一个就是客户部门，负责管理庞大的客户信息。其他有些零星的部门就采用外包的策略了。

    第二就是经营技巧。很多服务的生命周期都达不到一年，也别指望一个业务会得到所有用户的认可，很多业务和服务需要针对特别的目标客户设置，这和市场细分是分不开的。

    全球化布局

    韩国市场容量的局限性注定了SK要走向全球化，其对全球市场的布局也将成为中国运营商的必由之路。

    刘保华：从全球看，3G运营商盈利的很少。欧洲3G运营商没有盈利的，原因是什么？

    刘允：这是目前大家都在谈论的一个话题。有运营商做得不好，并不能说3G不能盈利。

    这需要我们明确盈利的定义，是一个企业的盈利、某一个业务的盈利，还是某一个网络的盈利。

    目前，运营3G网络的电信公司大部分还处于回收期，前期的投资太大了，动辄几百亿上千亿。欧洲的3G运营也才刚刚开始，发展的用户并不是很多，没盈利很正常。

    在以前的2G、2.5G的时代，没有办法实现那么多的视频和音乐服务。现在，用户到商店买DVD、VCD的方式也改变了，可以通过手机采购，而成本并没有增加，还可以享受到随时随地的个性化服务。这些业务可能很快就能盈利。

    刘保华：目前，全球范围内的很多运营商都要转型成为一个信息内容供应商，这是不是未来运营商的必然发展方向？

    刘允：目前，手机已经成为一个新的媒体，它传播的不只是声音和文字，还包括照片、视频等。手机是一个信息的载体，一个方便携带的媒体。

    SK要通过做数字产品的分销和传播来赚钱。真正让传统运营商脱胎换骨的不再是交换机和信令等技术，而是内容服务。 SK很多高管都是从其他行业聘请来的，这也是SK与其他运营商的最大不同。

    刘保华：SK希望通过扩张成为一个全球的电信运营商，或者是数字内容提供商。SK的具体目标是什么？将会采取怎样的策略？

    刘允：全球化、国际化的意义是实施全球范围的市场拓展。

    我们将来的用户要达到1亿、2亿的用户规模，在韩国本土显然是实现不了的。将来的用户可能是来自中国、越南、美国、印度等国家，他们将能够真正享受到SK的服务。

    至于采取什么策略，这完全要看当地的管制规则。SK在尝试打造运营层面的核心技术平台，培养高、精、尖的技术人才。在经营范围上，SK朝海外走，在业务范围上朝内容的源头纵向延伸，使之成为收入的一部，这对未来的运营商发展有着重要的价值。

    记者手记:举重若轻

    与全球各国电信运营商相比，SK电讯等韩国运营商在3G标准的选择上和业务开发上表现得更有“弹性”和举重若轻。

    众所周知，韩国的电信市场是一个受政府高度管制的市场，政府甚至规